Esta es la segunda vez que el regulador se declara contra el reconocimiento facial en el comercio minorista, luego de un hallazgo similar contra Bunnings el año pasado, una decisión que actualmente está bajo revisión por el Tribunal de Revisión Administrativa.
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En el caso de Bunnings, tomaron los datos de las caras de los clientes durante un período de tres años y los comparó con una base de datos de individuos que la compañía había considerado un riesgo potencial debido a un delito pasado o un comportamiento violento. Su director gerente Mike Schneider dijo que las tiendas que participaron en el juicio habían visto una clara reducción de incidentes violentos.
Watchdog abrió una investigación sobre KMART para su uso de tecnología de reconocimiento facial al mismo tiempo que la investigación de Bunnings. Wesfarmers, que opera Kmart, Bunnings y OfficeWorks, confirmó que OfficeWorks no usa la tecnología.
Kind dijo que los hallazgos no significaban que la tecnología de reconocimiento facial estaba prohibido, pero que los minoristas y los lugares públicos tienen que sopesar la prevención del delito con la privacidad del cliente.
“Estas dos decisiones no imponen una prohibición del uso de la tecnología de reconocimiento facial”, dijo Kind. “La seguridad del cliente y el personal y la prevención de fraude son razones legítimas por las que las empresas pueden considerar estas tecnologías. Sin embargo, estas razones no son un pase gratuito para evitar el cumplimiento de la Ley de Privacidad”.
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