“Cualquier retraso debido a la necesidad de conducir para encontrar la conectividad de teléfono o Internet afecta la velocidad a la que podemos hacer arreglos para que las reparaciones de emergencia sean en curso”.
Traer ayuda donde se necesita más
Para apoyar a los clientes afectados por el reciente clima severo, IAG, cuyas marcas incluyen NRMA Insurance, CGU, WFI y Rollin ‘, se asociaron con Optus para probar las nuevas terminales portátiles de StarLink, que proporcionaba Internet satelital a los vehículos de la aseguradora como sus evaluadores visitaban clientes, tanto en las áreas de metro como rurales que aún carecían de servicios esenciales.
Scott Lindsay de NRMA Insurance con los micro terminales, permitiendo evaluaciones de daños en tiempo real y apoyo de reclamos móviles.
“Los micro terminales Starlink son un cambio de juego para nosotros, lo que permite a nuestros evaluadores procesar informes de daños a la propiedad en tiempo real, mantenerse conectados y llevar nuestros centros de reclamos móviles a ubicaciones en comunidades donde los clientes necesitan nuestra ayuda para volver a ponerse de pie”, dijo Lindsay.
“Es esencialmente una solución del tamaño de un maletín, por lo que es fácil de lanzar el maletero y conducir, y es lo suficientemente resistente como para resistir los elementos”, dijo Marcus Grimes, vicepresidente de productos, empresas y negocios en Optus.
“La conectividad se alimenta a través de una solución WAN inalámbrica que cambia perfectamente entre las redes de 4G, 5G y Satélite, que ofrece conectividad inteligente y agnosticismo de la red. La solución permite que los equipos de IAG en el campo hagan llamadas de voz a través de WiFi y archivos informes sobre el significado de GO que pueden responder más rápido”, dijo el Sr. Grimes.
IAG desplegó Internet satelital a su flota de vehículos durante las semanas posteriores al terreno de Alfred. La tecnología también se instaló en centros de reclamos emergentes móviles en el sudeste de Queensland y los cabezales de Tweed en NSW, ubicado en barqueros Bunnings. Estos sitios móviles proporcionaron a cientos de clientes acceso a Internet, instalaciones de carga y asistencia con reclamos de seguros de alojamiento.
“Con soluciones tecnológicas como estas, podemos garantizar que incluso ante los desafíos de potencia y conectividad, ofrecemos las comunidades de apoyo oportunas que necesitan recuperarse y reconstruir después de eventos climáticos extremos”, dijo Lindsay.
Para obtener más información sobre cómo IAG apoya a las comunidades para recuperarse y reconstruir, visite la sala de redacción de IAG.
