Pronto se devolverán casi $ 1 millón a ex inquilinos de Four Star Realty, una compañía de administración de propiedades de Colorado que se estableció el año pasado con el Fiscal General Phil Weiser, después de que una investigación estatal encontró múltiples instancias de la compañía reteniendo ilegalmente el dinero de los depósitos de seguridad de sus inquilinos y cobrar tarifas injustas y engañosas.
Four Star se especializa en la gestión de viviendas fuera del campus para estudiantes en Boulder, Fort Collins, Greeley y Denver, así como una variedad de propiedades no estudiantes en Colorado.
Para ser elegible para la restitución, un inquilino debe haberse mudado de una propiedad de cuatro estrellas en cualquier momento entre el 1 de enero de 2020 y el 31 de diciembre de 2023, y tuvo dinero retenido injustamente de su depósito de seguridad para pagar el desgaste normal, como el mantenimiento, la pintura, la limpieza, las cerraduras de reinicio, o cobraron una tarifa de coordinación de mudanza insuficiente.
“La oficina del Fiscal General ahora recibe todos los pagos de Four Star Realty”, dijo un representante de la oficina del Fiscal General al puesto.
“Los pagos a los inquilinos estarán determinados por el número y el tipo de reclamos que la oficina del Fiscal General recibe de los inquilinos elegibles. Los pagos pueden no hacer que el inquilino completo sea completo, pero los pagos proporcionarán cierto alivio por el daño que experimentaron”.
El proceso de restitución comenzará el lunes 2 de junio y requiere que la oficina del Fiscal General devuelva $ 980,000 del acuerdo a los inquilinos. En ese día, una página web dedicada se lanzará en vivo, con una lista de preguntas frecuentes y un formulario de reclamo electrónico.
El mismo día, la oficina del Fiscal General también enviará un correo electrónico a aproximadamente 19,500 inquilinos, invitándolos a presentar un reclamo de restitución.
Los inquilinos deben presentar un reclamo antes del 2 de septiembre de 2025.
El residente de Florida, Glenn Soechtig, cuya hija vivía en tres propiedades separadas administradas por Four Star en Boulder para la universidad, dijo que encontraron numerosos problemas, como electrodomésticos, moho en las duchas y varias violaciones del código.
“Mirando el precio que está pagando y cómo vivían los niños. Fue impactante”, dijo.
Como propietario de una empresa de construcción, Soechtig dijo que documentó cualquier problema que vio y que a menudo tenía que repararlos él mismo, pero a pesar de informarlos, dijo que la comunicación de Four Star era “horrible” y que no responderían durante meses.
“Lo que realmente me dijo que algo estaba pasando fue cuando la casa en la que estaba (su hija) no tenía césped, ni hierba, solo estacionamiento de concreto a su alrededor e intentaron cobrarnos una factura por el mantenimiento del césped durante un año”.
“Ese es lo que comenzó a poner las campanas conmigo”.
Soechtig dijo que comenzó a publicar en Facebook para averiguar si otros padres y familias enfrentaban una situación similar.
Lo que descubrió fue un número abrumador de respuestas que confirmaron que eran.
Soechtig, junto con otros dos padres, trajo sus preocupaciones al fiscal de distrito de Boulder, que según él condujo a la investigación estatal.
Si bien se esperan algunos reembolsos, Soechtig dijo que muchos padres pueden no recibir una compensación debido al plazo de restitución, la cantidad de tiempo que ha pasado y la falta de documentación.
“Los niños se graduaron hace años. Ya no tenemos el papeleo”, dijo.
“Es un poco difícil volver con toda esa información cuando sucedió hace cinco años”.
Además de pagar la restitución, la oficina del Fiscal General anunció que cuatro estrellas deben revelar claramente todos los honorarios, alquiler y otros costos en documentos de arrendamiento y cumplir con las leyes de facturación de servicios públicos estatales.
Durante tres años, a partir de 2024, la compañía debe mantener y proporcionar registros de inspecciones de propiedades, retención de depósitos de seguridad y otra documentación a la solicitud del inquilino.
Además, Four Star solo puede retener fondos de depósito de seguridad para los daños relacionados con los inquilinos, debe minimizar los costos de reinicio de daños menores, asegurarse de que la limpieza de la alfombra sea necesaria antes de cobrar a los inquilinos y solo puede cobrar por una reinicia si los inquilinos lo solicitan y el costo se divide por adelantado.
“Antes del juicio de consentimiento el año pasado, Four Star Realty implementó voluntaria y proactivamente varias medidas correctivas”, dijo un portavoz de Four Star Realty & Property Management cuando se le preguntó sobre el acuerdo.
“Hemos implementado la capacitación del personal para mejorar la transparencia y la coherencia en la forma en que manejamos los términos de arrendamiento, los cargos y las solicitudes de mantenimiento, incluidos los seminarios internos y un nuevo sistema de gestión de aprendizaje (LMS) para rastrear la finalización de la capacitación. También hemos implementado un programa dedicado de capacitación de depósito de seguridad para todos los personas involucradas en las reconciliaciones de depósitos”.
La compañía de administración de propiedades tiene bajas calificaciones en YELP, incluidas revisiones negativas tan recientes como este mes, y es objeto de quejas en otros sitios de redes sociales.
Un representante de cuatro estrellas le dijo a The Post en un correo electrónico que se sorprendieron al escuchar sobre las recientes quejas de las redes sociales.
“No pudimos identificar ninguna queja en nuestro sistema”, escribieron. “Si un residente cree que se les ha cobrado por error o tuvo una mala experiencia de mudanza, los alentamos a contactarnos directamente al 303-800-9594. Seguimos comprometidos a abordar cualquier problema que puedan tener”.
Fundada en 1986 en Boulder, Four Star administra 4.000 unidades en Colorado y emplea a más de 100 profesionales de administración de propiedades, según su sitio web.
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