El Banco de Queensland arrojará hasta 200 empleos a través de una nueva asociación con una empresa de tecnología que dará como resultado que los roles australianos se trasladen en alta mar o se reemplazarán por IA.
Boq informó la Bolsa de Valores Australiana la semana pasada que de su “asociación estratégica” con la compañía de TI francesa Capgemini, que incluiría servicios de inteligencia artificial de agente, una forma de IA que puede tomar decisiones y realizar tareas sin intervención humana.
“Se espera que la asociación disminuya el costo de BOQ para servir, apoyando aún más la capacidad de Boq para competir con rendimientos sostenibles en un mercado cada vez más comercializado”, dijo el banco en su actualización del ASX.
El Banco de Queensland está reemplazando al personal del centro de llamadas con inteligencia artificial.
“BOQ anticipa realizar un ahorro de costos anualizados de al menos $ 30 millones, que se espera que se logre desde el año fiscal 27, con la consolidación de proveedores de servicios externos que impulsan la mayoría de los beneficios esperados”.
Un movimiento similar del Banco de la Commonwealth se invirtió el mes pasado, admitiendo que debería haber sido “más exhaustivo” en su evaluación de que los empleos humanos podrían ser reemplazados por chatbots de IA.
El lunes, el sindicato del sector financiero estimó que alrededor de 200 empleos BOQ se perderían a través de la asociación a través de IA y subcontratación en el extranjero.
Esos trabajos incluirían 165 en el centro de llamadas de Boq en Melbourne. El resto sería en colecciones, minoristas, préstamos y roles de auditoría.
La secretaria nacional del sindicato del sector financiero, Julia Angrisano, dijo que la asociación destacó la amenaza para los trabajadores de la automatización y la IA.
“El personal de BOQ merece honestidad y respeto, no estar ciego sobre el futuro de sus trabajos”, dijo.
