La interrupción no administrada no es solo un riesgo operativo, también es una salud mental. Además, como los lugares de trabajo en muchas jurisdicciones están legalmente obligados a identificar y administrar los peligros psicosociales, no gestionar el cambio de manera efectiva podría crear exposición a los titulares de impuestos.
Modelos anticuados, respuestas inadecuadas
Los marcos de gestión de cambios tradicionales ya no son adecuados para su propósito. Asumen un viaje estructurado desde el punto A al punto B que se puede planificar, comunicarse y administrar cuidadosamente.
En realidad, las interrupciones de hoy a menudo llegan sin previo aviso, se superponen de manera impredecible y se extienden a través de organizaciones de manera imprevista.
La orientación existente para gestionar la interrupción a menudo se centra en principios de liderazgo vagos como la “comunicación” y la “confianza”. Aunque es importante, este enfoque basado en principios puede ser difícil de traducir en acciones específicas que los líderes pueden tomar cuando se enfrentan a las crisis en tiempo real.
También hay una brecha en responsabilidad. Gestionar la interrupción no es solo una tarea para el liderazgo senior o para el equipo de personas y cultura. En cambio, requiere una acción coordinada en todos los niveles del negocio, con todos equipados para responder de manera que proteja tanto a las personas como al rendimiento.
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¿Cómo se ve bien?
Algunas organizaciones progresivas ya se están adaptando para crear sus propios métodos para gestionar la interrupción. Están integrando la gestión de riesgos psicosociales en las prácticas cotidianas, no solo cuando una crisis ocurre.
De manera crucial, están fomentando la colaboración entre la gestión del cambio, la salud mental y la seguridad laboral y el bienestar de los expertos para desarrollar sistemas más resistentes. Este tipo de enfoque prospectivo y resistente a la interrupción pronto será el punto de referencia, no la excepción.
Con las obligaciones legales de administrar los peligros psicosociales en el lugar de trabajo firmemente en su lugar, Australia está bien posicionada para liderar este tema. Se requieren marcos claros y procesables para gestionar la interrupción continua de formas que apoyan la salud mental, la retención y la resiliencia organizacional a largo plazo.
Porque si la interrupción está aquí para quedarse, y toda evidencia sugiere que sí, nuestros lugares de trabajo deben estar mucho mejor preparados.
La Dra. Sarah Cotton es una psicóloga organizacional registrada y respaldada y directora gerente de transición bien.
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