FirstBank ha lanzado oficialmente su quinta sucursal totalmente automatizada, el FirstBank Digital Xperience Center, ubicado en Admiralty Way en Lekki, Lagos.
Esta sucursal innovadora ofrece a los clientes la capacidad de realizar transacciones perfectas y eficientes de forma independiente utilizando equipos de banca digital avanzados.
La nueva instalación está equipada con quioscos de autoservicio para transferencias de fondos, máquinas expendedoras de tarjetas capaces de emitir tarjetas de cajero automático en tres minutos, cajeros automáticos (ATM) y recicladores de efectivo de cajeros para depositar dinero.
Servicios bancarios revolucionarios
Hablando en el lanzamiento, el director gerente/director ejecutivo de FirstBank, Olusegun Alebiosu, enfatizó el compromiso del banco de brindar servicios de vanguardia que se alinean con los estándares globales.
“El Digital Xperience Center está equipado con características de última generación diseñadas para proporcionar una experiencia bancaria perfecta e interactiva”, comentó Alebiosu.
Destacó las características únicas del centro, incluyendo:
Robots humanoides con IA: estos robots interactúan con los clientes en tiempo real, ofreciendo orientación y abordando consultas. Tarjetas en cuestión de minutos. Seguridad impulsada por AA: La inteligencia artificial mejora la seguridad de las transacciones, previene el fraude y aumenta la eficiencia operativa.
“FirstBank continúa manteniendo su posición como líder en soluciones bancarias digitales, asegurando que nuestros clientes tengan acceso a servicios de próxima generación adaptados a sus necesidades. Esta expansión de nuestra red digital de Xperience Center es fundamental para nuestra visión de ser el banco de primera opción de África”, agregó Alebiosu.
Jefe de Operaciones y Servicios del Grupo para Lagos y West, Abimbola Kunle-Ajayi, elogió la eficiencia del centro.
Ella señaló: “El tiempo de respuesta para las transacciones se ha reducido significativamente. Una transferencia que generalmente toma 15-20 minutos en una sucursal tradicional ahora se puede completar en menos de dos minutos. De manera similar, los retiros de venta de tarjetas y cajeros automáticos se finalizan en solo unos minutos, lo que lo hace muy conveniente para los clientes”.
Lo que debes saber
Firstbank inauguró su primer centro de xperiencia digital en 2021 en la calle Adetokunbo Ademola, Isla Victoria, Lagos.
Se lanzaron sucursales posteriores en la Universidad de Ibadan en agosto de 2023, Abuja Wuse New Market en octubre de 2023 y Banana Island, Lagos en marzo de 2024. El Centro de Xperiencia Digital es parte de la estrategia más amplia de Firstbank para revolucionar la banca en Nigeria. Proporciona a los clientes acceso a innovaciones bancarias de clase mundial, fomentando la confianza en la navegación del panorama financiero digital.
A principios de este mes, el Gobierno del Estado de Lagos otorgó la aprobación de FirstBank para comenzar a construir su sede ecológica en Eko Atlantic City. El gobernador del estado de Lagos, Babajide Sanwo-Oolu, presentó el certificado de aprobación al primer presidente de Holdco, Femi Otedola, durante la ceremonia de inauguración.
El edificio propuesto de 40 pisos, que será el edificio más alto de Nigeria, se describe como una maravilla tecnológica y ambiental. La estructura contará con diseños avanzados y ecológicos, estableciendo un nuevo punto de referencia para el sector de servicios financieros en África.
