La Comisión Federal de Competencia y Protección al Consumidor ha emitido oficialmente las regulaciones de préstamos de consumidores digitales, electrónicos, en línea o no tradicionales (Regulación de préstamos al consumidor Deon), 2025, para abordar las quejas de los consumidores de larga data y una variedad de problemas.
Estos incluyen prácticas de explotación, violaciones de privacidad de datos, tácticas de recuperación de préstamos abusivas, acoso y comportamiento anticompetitivo por parte de ciertos prestamistas digitales y sus socios dentro del mercado de crédito digital de rápido crecimiento de Nigeria.
Esta regulación histórica, realizada de conformidad con las Secciones 17, 18 y 163 de la Ley Federal de Competencia y Protección al Consumidor (2018), principalmente salvaguardar a los consumidores al establecer un marco integral.
Este marco exige la transparencia, la equidad, la conducta responsable, la privacidad de los datos y los mecanismos de reparación accesibles, todo bajo la supervisión de la FCCPC. Es un paso crucial para regular el sector de préstamos digitales en rápida expansión de Nigeria.
Anunciando la gazetización y el comienzo de las regulaciones en su oficina en Abuja, el vicepresidente ejecutivo/director ejecutivo de la comisión, el Sr. Tunji Bello, declaró: “Durante demasiado tiempo, los nigerianos han soportado el acoso, las infracciones de datos y las prácticas poco éticas de los prestamistas digitales no regulados.
“Estas regulaciones trazan una línea clara de que la innovación es bienvenida, pero no a expensas de los derechos y la dignidad de los consumidores, o el estado de derecho.
“Estas regulaciones proporcionan las herramientas legales para responsabilizar a los infractores y promover las finanzas digitales responsables. Ningún consumidor debe ser acosado, difamado o atraído a una deuda insostenible bajo la apariencia de préstamos digitales”, agregó.
Las regulaciones, que entraron en vigencia el 21 de julio de 2025, establecen un marco legal sólido para registrar, monitorear y sancionar todas las formas de préstamos digitales y no tradicionales en Nigeria.
Aplicable a todos los préstamos para el consumidor no garantizados realizados a través de medios electrónicos, en línea, móvil u otros medios no tradicionales, las regulaciones establecen requisitos claros para el registro, la transparencia, la privacidad de los datos, la recuperación ética, las tasas de interés justas y los préstamos responsables.
Críticamente, las regulaciones prohíben préstamos preautorizados o automáticos, obligan a términos de préstamos claros y accesibles, prohibir el marketing poco ético y exigir la propiedad local de al menos un proveedor de servicios para los servicios de tiempo de aire y préstamos de datos.
También requiere el registro conjunto de todas las asociaciones de prestamistas y prohíbe acuerdos monopolísticos o basados en dominio sin la aprobación de la comisión previa.
Según sus disposiciones, todos los prestamistas digitales deben registrarse en el FCCPC dentro de los 90 días posteriores al comienzo. La aprobación depende de cumplir con la protección del consumidor, el cumplimiento de los datos y los estándares de transparencia. Los operadores no conformes enfrentan sanciones, que pueden incluir multas de hasta ₦ 100m o uno por ciento de facturación, así como la posible descalificación de los directores por hasta cinco años.
La FCCPC instó a todos los proveedores actuales y previstas de los servicios de préstamos digitales, incluidos los operadores de dinero móvil (MMOS), los prestamistas de dinero digital (DML) y los socios de servicio, a visitar su sitio web para obtener formularios de solicitud, directrices y requisitos de cumplimiento.
Instó a los consumidores a informar prestamistas ilegales o no registrados, tasas de interés injustas o violaciones de privacidad a la Comisión a través de su portal de quejas.
