Recientemente celebramos la Semana de las Enfermeras, cuando vemos a las enfermeras que reciben gracias por su arduo trabajo y dedicación a la atención médica. Este reconocimiento es esencial y nuestra comunidad necesita escucharlo. Y luego, en su mayor parte, las enfermeras se desvanecerán nuevamente de la cobertura hasta el próximo año.
De hecho, durante más de dos décadas, las enfermeras han aparecido en solo alrededor del 2 por ciento de los informes de noticias de salud. Durante ese tiempo, dos hechos han permanecido sin cambios: las enfermeras constituyen el sector más grande de la fuerza laboral de la salud, con una presencia afectuosa en cada entorno de práctica, y hemos sido nombrados constantemente la profesión más confiable, según Gallup.
¿Una cosa que ha cambiado? La disminución simultánea y rápida de la confianza en los medios de comunicación, y el rápido aumento de la información errónea, la desinformación y la propaganda política a su vez. El periodismo es, de hecho, una de las profesiones menos confiables en la actualidad.
De ello se deduce que, a medida que el periodismo estadounidense se apresura a rescatar sus salas de redacción, la industria se beneficiaría no solo de incluir a las enfermeras en su cobertura sino a adoptar un modelo y lente de enfermería.
Se confía en las enfermeras para ingresar a los hogares de las personas, entregar a sus bebés, limpiar sus heridas y preparar a sus muertos para el entierro. Esa confianza no es accidental; Lo cultivamos. Las enfermeras deben forjar conexiones genuinas con cada persona que se encuentren para ser clínicamente efectivas. La conexión genuina requiere un respeto incondicional, incluso si una persona ha hecho o dicho (o representa) lo que cree que es aborrecible.
Nuestros colegas en periodismo no pueden decir lo mismo.
Y así, encontramos que las enfermeras no están siendo excluidas del discurso nacional debido a algo que nos falta; Estamos siendo excluidos porque hoy falta algo en el periodismo. Aquellos que afirman tener curiosidad a menudo solo tienen curiosidad selectivamente. Aquellos que afirman hablar de la verdad al poder podrían, de hecho, ser ciegos a las formas en que descansan en su propio poder, y defender estructuras de poder nocivas.
En todo el espectro político, los periodistas proyectan la confianza de las personas que tienen la verdad. En las discusiones de panel, los monólogos y los informes de anclaje, a menudo comienzan con lo que saben y confirman su conocimiento.
Una cosa que las enfermeras saben, por otro lado, es cómo reconocer lo que no sabemos. Posiblemente no pudimos conocer los mundos complejos de los que emergen nuestros pacientes, llevando su equipaje, esperanza y trauma a las puertas de nuestras clínicas y salas de emergencias. Entonces preguntamos.
El primer paso en el proceso de enfermería es “evaluar”. Evaluar una situación significa hacer preguntas y recibir respuestas sin juicio. A menudo significa sentarse con alguien en el desorden narrativo, las contradicciones y las no respuestas. Puede significar permitir que alguien (al menos por ahora) se aferre a una falsa creencia, ya que lidian con una nueva realidad dolorosa o confusa.
Las enfermeras priorizan la necesidad declarada de las personas, incluso si no es nuestra prioridad clínica. Validamos las preocupaciones de las personas, incluso si no compartimos esas preocupaciones.
Preguntar y escuchar sin juzgar es el primer paso para generar confianza. Sí, es común que los periodistas hagan preguntas, pero para muchos, el juicio es inherente a su paradigma profesional. El “periodista-juzgador” ya sabe lo que necesita su audiencia. Por lo tanto, analizan la relevancia de las respuestas humanas honestas, descartando los bits desordenados, curando cuidadosamente una galería de su propio diseño.
Las enfermeras, por otro lado, practican el consentimiento informado. Exponemos todas las opciones, discutimos los pros y los contras, y dejamos que las personas decidan su propio curso de acción.
Cuando se trata de dar consejos, utilizamos tácticas de comunicación probadas basadas en la ciencia para motivar el cambio de comportamiento: tácticas de enseñanza que los entrevistadores periodísticos también podrían usar. Colaboramos y alentamos; No decimos ni forzamos. Sabemos que decirle a una persona atrapada en un pensamiento o un patrón de comportamiento poco saludable qué hacer solo conducirá a resentimiento o rechazo.
No nos burlamos, interrumpemos o condescendemos. De hecho, nuestro objetivo es hablar de manera accesible: hablar a un ritmo lento, definir nuevos términos y confirmar que las personas han escuchado y entendido (usando técnicas como “decir”). Nuestro objetivo es llevar a todos, no solo a aquellos con educación universitaria que pueden hablar inglés o (en el caso de las noticias de transmisión) procesan un discurso rápido entre descansos comerciales.
Finalmente, las enfermeras se quedan, incluso cuando todos los demás se han ido, incluso cuando no hay recursos. Los estudios muestran que a menudo somos el último médico en permanecer cuando los hospitales y las clínicas fallan, y cuando las ciudades rurales no tienen otra infraestructura de salud. Sabemos que es cruel ver a las personas que sufren, ofrecen esperanza y recursos, y luego quitar esos recursos.
Las enfermeras también se quedan después de que los periodistas se van. Los incendios forestales que se enfurecen en las pantallas de televisión, casas que flotan, los peajes de la muerte que no tienen precedentes rara vez reciben un seguimiento de nuestros colegas que los cubren. ¿Y con qué frecuencia la cobertura incluye una comida para llevar procesable, como un código QR para donaciones, números de teléfono para líneas de ayuda o cualquier mecanismo para la acción colectiva?
El hecho de que los periodistas puedan mantener cautivos a millones de espectadores y lectores y, con bastante frecuencia, no compartir nada procesable es inaceptable. Traes los horrores de este mundo a nuestras vidas y nos dejas con poco más que pseudo-soluciones políticas y la culpa bipartidista. ¿Ha funcionado esto todavía?
El hecho es que las salas de redacción en todo el país están fallando. Aquellos que sobrevivan serán los que reconocen que es hora de una salida radical de los negocios como de costumbre. Las buenas historias, reunidas y contadas a través de una lente de enfermería, tienen el potencial de sanar a nuestro país. También podrían salvar nuestras salas de redacción.
Rose Hayes, RN, BSN, MA, es una enfermera y escritora que ayuda a científicos y médicos a compartir su trabajo con el público. Sus opiniones son suyas y no reflejan las de ninguna afiliación institucional.
