… El Jefe de Servicio establece una fecha límite para el gobierno sin papel
El gobierno federal dio un paso audaz hacia un servicio civil totalmente digital cuando el Ministerio del Interior lanzó sus nuevos registros electrónicos y el Sistema de Archivado (InterA) junto con la plataforma Enterprise Content Management (ECM), lo que lo convierte en el 18º Ministerio en hacerlo.
Hablando en un evento en Abuja, el Ministro del Interior, el Dr. Olubunmi Tunji-Ojo, declaró que la gobernanza en 2025 ya no podía operar con la mentalidad de 1975, subrayando que la tecnología debe convertirse en el catalizador de la eficiencia en el sector público.
El ministro dijo: “Esto es 2025, no 1975: la tecnología debe desempeñar su papel en la gobernanza. No se puede ejecutar ningún proceso sin catalizadores, y la tecnología es ese catalizador que acelera la tasa de progreso. Siempre he mantenido que la tecnología nunca reemplazará la capacidad humana, pero lo mejorará y nos hará más eficientes”.
Tunji-Ojo, que elogió al Secretario Permanente, la Dra. Magdalene Ajani, la describió como socia en la transformación.
“Su salida es mi aporte. La mía es la dirección de la política, la suya es la administración y la ejecución. Ha sido maravilloso trabajar con ella, y debo elogiar sinceramente su dedicación”, dijo.
El ministro desestimó el estereotipo de ineficiencia en el servicio civil, diciendo que su experiencia en los últimos tres años ha demostrado que “el Ministerio del Interior está bendecido con algunas de las mejores personas en el servicio público”.
Según él, las reformas digitales que se celebran no fueron impulsadas por asignaciones gubernamentales, sino por el sacrificio de funcionarios que “trabajaron noches de insomnio para entregar”.
Citando una recomendación reciente del Director General de la Asociación de Consultivo de Empleadores Nigerianos (NECA), el Sr. Wale-Smatt Oyerinde, Tunji-Ojo, dijo que el ministerio estaba construyendo “una mentalidad del sector privado en el sector público, anclado no en individuos sino en instituciones fuertes”.
Explicó que Interas le permitirá operar una oficina móvil, acelerar los procesos y garantizar que “ningún archivo permanezca durante la noche” en su escritorio.
Más allá de la gestión de registros, el Ministro destacó reformas más amplias: automatización del departamento de ciudadanía y negocios, solicitudes en línea de ciudadanía, permisos y licencias de matrimonio, administración de cuotas a prueba de fraude integrada con datos de servicios de inmigración y el reemplazo de formularios manuales de sepac con emisión electrónica.
Agregó que el ministerio había construido “un centro de datos de 8.3 petabytes, nivel 4 impulsado por la solar para la sostenibilidad”, mientras que la seguridad fronteriza se ha fortalecido a través de sistemas de vigilancia y el sistema de información de pasajeros avanzado no obligado.
“Incluso el Servicio Federal de Bomberos se ha automatizado para monitorear los tiempos de respuesta con datos verificables”, dijo, mientras acredita al presidente Bola Tinubu por aprobar todas las notas relacionadas con la transformación del servicio público.
Tunji-Ojo también elogió a los consultores, incluido Zimedi, por aumentar el índice de rendimiento del ministerio del 62% al 85%.
Elogió además directores y oficiales, diciendo: “Usted es la verdadera sala de máquinas de este ministerio. Su compromiso, noches sin insomnio y profesionalismo han hecho hoy posibles. Juntos, continuaremos transformando el Ministerio del Interior en un modelo de eficiencia, transparencia y excelencia digital”.
Por su parte, el jefe del Servicio Civil de la Federación, la Sra. Didi Esther Walson-Jack, describió el lanzamiento como una “doble celebración” y elogió al ministro para impulsar reformas que han modernizado la emisión de pasaportes, los procesos de visa y la gestión fronteriza.
“Bajo su liderazgo dinámico y con mentalidad de reforma, el Ministerio del Interior se ha convertido en un modelo de innovación y eficiencia en el servicio público. Usted ha demostrado visión en las reformas digitales: modernizar la emisión de pasaportes, racionalizar las aplicaciones de visa y permisos de residencia y fortalecer los sistemas de gestión fronteriza”, dijo.
Ella enfatizó que con el ministerio ahora en la plataforma ECM, “la fecha límite del 31 de diciembre para un servicio civil sin papel es realmente factible”, y agregó que “dieciocho hechos, veinte por ir”.
Walson-Jack también elogió al Secretario Permanente Ajani y describió su liderazgo como instrumental para la transformación del Ministerio.
“Al lanzar esta plataforma hoy, el Ministerio del Interior nos está dando una idea de ese futuro, un futuro donde la prestación de servicios es perfecta, los servidores públicos están facultados y los ciudadanos están mejor atendidos”, dijo.
Instó a otros MDA a seguir su ejemplo antes de la fecha límite del 31 de diciembre de 2025, advirtiendo: “El tiempo está marcando y el 31 de diciembre está a la vuelta de la esquina. Afortunadamente, o arriesgue a quedarse atrás”.
Si bien desafía al ministerio a automatizar también su sistema de gestión del rendimiento (PMS), pidió a Galaxy Backbone y a los socios de desarrollo que amplíen el apoyo a los ministerios en la transición.
“La simple verdad es esta: el futuro del gobierno es digital, y el futuro es ahora”, agregó.
El evento terminó con la puesta en marcha de la sala de TIC del ministerio.
