El brigadier Jumaa Salem bin Suwaidan, director del Departamento General de Tráfico de la Policía de Dubai, declaró que la sala de comando y control recibió un aviso sobre el incidente, lo que provocó que las patrullas de tráfico se enviaran a la escena. Las investigaciones preliminares indicaron que el conductor perdió el control debido a la repentina confusión, lo que la llevó a presionar el pedal de gas en lugar del freno, lo que resultó en el accidente y la intrusión del vehículo en la tienda.
