El principal proveedor de servicios de televisión de pago, MultiChoice, se encuentra en una situación que necesita una comprensión y clasificación cuidadosa sin recriminaciones emocionales. Las fortunas se desploman y ese no es un buen testimonio de un negocio que fue durante un tiempo un valioso embajador corporativo para el ecosistema comercial de la nación.
Afortunadamente, no todo es triste. Como dicen, la luz al final del túnel puede brillar aún más.
Antes del informe anual la semana pasada, se ha hablado sobre Canal+ adquirir la organización, que es una buena historia, porque los propietarios actuales pueden ganar algo de dinero y también significa que los nuevos propietarios pueden inyectar algunas nuevas inversiones para transformar sus operaciones. Estas son conjeturas que pueden resultar positivas a largo plazo.
Con $ 1.96 mil millones sobre la mesa en diciembre del año pasado por cada acción multichoice que actualmente no posee, Canal+, la compañía de propiedad de Vivendi, con sede en Francia, está a pocos pasos regulatorios de tomar el control total de la emisora sudafricana. La fusión y la adquisición siempre huelen muy bien si es un beneficio mutuo para todas las fiestas.
Pero la semana pasada no fue sobre una situación de ganar-ganar. Fue una verificación de la realidad para la organización que intentaba evitar el pánico en el mercado de televisión de pago. Según el informe anual, los ingresos de MultiChoice Nigeria, se redujeron en un 44 por ciento a $ 197.74 millones en el año financiero que finalizó en marzo de 2025, desde $ 355.93 millones registrados el año anterior debido al aumento de la inflación y el empeoramiento del clima económico, lo que también provocó una salida masiva de suscriptores.
La presión económica está en todos los políticos que están en los mejores negocios de la historia. La inflación se situó en el 23.71 por ciento en abril de 2025, según la Oficina Nacional de Estadísticas (NBS).
En todo el mercado africano, MultiChoice perdió 1,8 millones de suscriptores con Nigeria que representa el 77 por ciento, lo que se traduce en 1,4 millones de suscriptores, desde su año financiero que finalizó en marzo de 2023. Solo en un espacio de dos años.
En el mercado de suscripción, esta es una muy mala historia en todas las ramificaciones. El tenue resumen es que Mulichoice es hemorragia y no necesitamos regodearlo. He leído algunas cosas de personas que dicen que esto está bien merecido por la organización que acusan de los suscriptores de vellamiento. Unos pocos de mala fe también sugieren la sutil rivalidad entre Nigeria y Sudáfrica, y agregó con un poco de sonrisa que MultiChoice ahora puede ver la importancia del mercado nigeriano.
Mis mayores siempre decían que es cruel cuando continúas golpeando a un hombre que ya está en el suelo, indefenso. Afortunadamente, MultiChoice aún no está totalmente indefenso. Las cifras financieras están en el espacio público porque es una organización citada. Hay muchas organizaciones en Nigeria en varias etapas de atrofia, pero están en silencio en las punzadas de la muerte que llevan sus secretos con ellos.
En una clara ironía, la historia de MultiChoice es un verdadero reflejo de la economía nigeriana, que tiene muy poco que ver con las personas que arrojan multichoice en protesta, aunque eso podría ser un factor marginal. La economía no es amable con nadie. Aquellos que se sintieron seguros antes se encuentran repentinamente en la necesidad.
Hay varias conversaciones en varios niveles: en los hogares, entre parejas, entre padres e hijos, y entre amigos, sobre el entretenimiento televisivo y la urgencia de atender las necesidades primordiales de la vida, que incluyen: alimentación, tarifas escolares, atención médica y cualquier cosa para aferrarse a la vida. Si bien hay inseguridad total en algunos lugares, otros no tienen electricidad durante meses.
La gente no está pensando en multichoice; Están pensando en la supervivencia, solo para aferrarse hasta que las ideas grandiosas concebidas por los políticos puedan comenzar a destilar en beneficios individuales. La situación actual en Nigeria está envuelta en la frase, “el aumento de la inflación y el empeoramiento del clima económico”. La frase también captura la realidad de las personas que viven en los márgenes.
Calvo Mawela, directora ejecutiva de MultiChoice Group, también analizó el lado más brillante del negocio cuando informó durante la presentación que los ingresos por Internet de DSTV aumentaron en un 85 por ciento, los reymakers crecieron en un 76 por ciento, la corriente de DSTV aumentó en un 48 por ciento, mientras que Showmax vio un aumento del 44 por ciento interanual en los clientes que pagan activos.
“Nuestra estrategia está formada por los desarrollos en nuestra industria, como los cambios en la tecnología que impulsan los cambios en el comportamiento del cliente, así como el impacto de un aumento en la piratería, los servicios de transmisión y las redes sociales”, informó.
Golpear el clavo en la cabeza es cliché, pero eso es lo que Mawela ha hecho. Modern TV Entertainment no compete con otros operadores, sino más con nuevas tecnologías, incluidas las operaciones exageradas (OTT) y los servicios de transmisión de Internet, los cambios de comportamiento a través de la demografía de la edad y la capacidad infinita para la regeneración de servicios.
Por lo tanto, estaba en el camino correcto cuando anunció que MultiChoice está considerando flotar un paquete solo deportivo para aumentar la absorción de suscripción.
“Como parte de nuestra oferta de productos, siempre hemos tenido este proyecto que ejecutamos todos los años donde miramos nuestras estructuras de empaque, similar a lo que Sky hizo algunos años atrás, donde tenían un paquete básico, tenían un paquete deportivo al lado (y) tenían un paquete de entretenimiento general”, dijo Mawela mientras intentaba encontrar un camino hacia el futuro al mirar el pasado.
De eso se trata la regeneración del servicio. Las tecnologías modernas permiten a las organizaciones monitorear el comportamiento y los patrones del consumidor en tiempo real y poder dirigirlos con diseño de productos e incluso anuncios específicos individuales. No hay duda de que un paquete solo deportivo será un gran éxito si hay una buena creatividad de precios.
IRDETO, una compañía global que se especializa en la seguridad de la plataforma digital, particularmente para el entretenimiento de video, los videojuegos e industrias conectadas, sugiere que cualquier televisión de pago que quiera recuperar a su audiencia de otras plataformas de entretenimiento o crecerlas debe considerar las siguientes medidas: adoptar un modelo híbrido; Asegure su acceso para ofrecer contenido premium; Mantenga la atención de su audiencia con contenido personalizado; Ofrezca elección con un modelo de pago atractivo; y extienda el alcance de sus características.
No hay duda de que MultiChoice ya conoce lo anterior y tiene más información sobre cómo hacer crecer su negocio, pero donde ha fallado inexorablemente en el pasado es el modelo de pago que ha enojado a muchos de sus suscriptores en Nigeria. Creen que MultiChoice se está aprovechando, o simplemente son de manejarlos. Existe la necesidad de calmar este patrón de pensamiento.
Hay otro asunto. Hay una arrogancia insufrible alrededor de Mulichoice que no solo es irritante, sino que, uno puede argumentar, persigue a la organización de tomar algunas decisiones básicas que pueden despojarlo de los problemas.
Por ejemplo, MultiChoice tiene un caso con el EFCC sobre el monto pagado como impuesto operativo anual a la Comisión Nacional de Radiodifusión (NBC), 21/2 por ciento en ingresos, ya sea en bruto o después de impuestos. Algunos pequeños detalles que se pueden ordenar sin que nadie se lastime. Pero sobre este asunto, los ex directores de la Comisión están siendo invitados a explicar sus roles al tomar una decisión que pensaron que estaban capacitados por la Ley de NBC para tomar como agencia reguladora.
¿Sería importante aquí afirmar que durante años, MultiChoice fue la única organización en la industria de transmisión que realizó el pago y se unió momentáneamente por los inicio? Hay formas de sortear obstáculos regulatorios sin infundir el tipo de lenguaje que duele o sin ser despreciable.
MultiChoice tiene que lidiar con la creciente ola de nuevas tecnologías para disfrutar de un renacimiento de negocios. Tiene que enviar las comunicaciones correctas para detener el enojo que brota en la gente. La organización también debe administrar su orgullo corporativo. No solo es irritante, sino que también atrae atención innecesaria a sus operaciones.
