Jueves 26 de junio de 2025
El operador hotelero número uno del Pacífico, Accor, agitó las cosas en su conferencia 2025 de Pacific Leaders 2025, que se celebró en la vibrante Gold Coast de Queensland, Australia. Reuniendo a más de 350 líderes regionales y gerentes generales, el líder: liderazgo, elevar, acelerar, entregar el tema de la conferencia abordado donde se encuentran la estrategia, la sostenibilidad y la innovación. Con un objetivo abierto de crear un impacto duradero para clientes, equipos, socios y comunidades, la conferencia provocó discusiones notables sobre el futuro de la hospitalidad en todo el Pacífico.
Una apertura dinámica: la camisa de surf elegante establece el tono
La conferencia comenzó con un evento de bienvenida en la recién inaugurada Mondrian Gold Coast, donde se alentó a los asistentes a abrazar un ligero código de vestimenta de camisa de surf. Esta atmósfera relajada permitió a los líderes conectarse entre sí en un entorno más informal antes de sumergirse en las discusiones más intensas que seguirían. Una sesión de salvación de surf Sunrise Surf organizada en el Northcliffe Surf Club adoptó aún más el estilo de vida de la región y proporcionó un momento refrescante de bienestar para los delegados.
Leadership de pensamiento, innovación y estrategia comercial
Los siguientes dos días en el Centro de Convenciones y Exposiciones de Gold Coast estaban repletos de una agenda completa de discursos de apertura, inmersiones de negocios, talleres de ruptura y foros de liderazgo de pensamiento. Con la guía de MC Melissa Doyle, las sesiones se centraron en áreas críticas de hospitalidad, incluidas personas y cultura, programas de lealtad, estrategia de marca, planificación comercial, excelencia operativa y hospitalidad responsable.
Insights de apertura de los líderes globales de Accor
La conferencia contó con líderes mundiales notables, incluidos Jean-Jacques Morin, el vicepresidente CEO del Grupo de Accor, que abrió los procedimientos con una nota clave que aborda el panorama de viajes en constante evolución. Morin enfatizó la importancia de la agilidad y la resiliencia, señalando que tales cualidades son parte integral de mantener un fuerte rendimiento en cada nivel comercial. Patrick Laurent, director financiero de Accor para la División Premium, Midcale & Economy, también subió al escenario, compartiendo ideas sobre la estrategia financiera, las prioridades de inversión de Accor y la importancia de la resistencia financiera para el crecimiento sostenido de la compañía.
Lo más destacado de la conferencia fue el panel dinámico de discusión con los líderes de las regiones de Accor en Medio Oriente, África, Turquía y Asia Pacífico. Dirigida por Duncan O’Rourke, la discusión mostró la diversidad e innovación en el corazón de la presencia global de Accor, proporcionando información valiosa sobre cómo las diferentes regiones están dando forma al futuro de la hospitalidad.
Cultivando la próxima generación de líderes
Un segmento especial de la conferencia, el Foro de Líderes Emergentes, reunió a los aspirantes a gerentes generales para una tarde de desarrollo y visión del liderazgo en la hospitalidad. Este foro presentó una sesión de preguntas y respuestas con los veteranos de la industria Neil Scanlan de Colliers y Llewelyn Wyeth de Accor, quienes ofrecieron consejos prácticos sobre la navegación de la propiedad y la gestión en el sector hotelero. Además, el taller principal alentó a los participantes a cocrear soluciones a los desafíos comerciales del mundo real, fomentando la resolución de problemas colaborativos entre los futuros líderes de la industria.
Un cierre inspirador de Curtis McGrath
La conferencia alcanzó su pico emocional con una poderosa sesión del medallista de oro paralímpico australiano Curtis McGrath. McGrath compartió su historia personal de resiliencia, servicio y transformación, lo que inspiró a la audiencia a reflexionar sobre el impacto más profundo de su trabajo. Su mensaje resonó con los líderes, instándolos a pensar más allá de los resultados comerciales y considerar su contribución a las personas, el propósito y la posibilidad.
El futuro de la estrategia de marca
La estrategia de marca también fue un punto focal de la conferencia. Los presidentes de la marca global Benoit Racle y Jean-Yves Minet dirigieron foros en profundidad sobre cómo las marcas de Accor están evolucionando para satisfacer las necesidades de los viajeros del mañana. Estas discusiones proporcionaron una mirada detrás de escena de cómo la compañía se está posicionando para mantenerse a la vanguardia de las tendencias del mercado y anticipar las expectativas cambiantes de los invitados. Las sesiones exploraron cómo las marcas están innovando en respuesta a nuevas demandas de sostenibilidad, flexibilidad y experiencias excepcionales.
Provistad Hub: mostrando innovación y asociaciones
Un centro de proveedores dinámico en la conferencia proporcionó un espacio interactivo donde los socios y patrocinadores mostraron sus productos y servicios. Este mercado sirvió como un conector vital entre las necesidades operativas de Accor y las soluciones innovadoras proporcionadas por proveedores clave. El Provistador Hub subrayó la importancia de las asociaciones para impulsar las innovaciones orientadas al futuro en toda la industria hotelera.
Premios Accor Pacific: celebrando la excelencia en la hospitalidad
La conferencia culminó con los prestigiosos premios 2025 Accor Pacific, celebrados en una cena de gala el 24 de junio. Este evento reconoció el rendimiento excepcional de individuos y hoteles dentro de la red Accor. Novotel Perth Murray Street recibió el honor principal como Hotel del año por su excelencia operativa general. Otros ganadores incluyeron el Sebel Twin Towns Coolangatta, que reclamó el Premio al Arte de la Hospitalidad por la experiencia de invitados sobresalientes, y Peppers Salt Resort & Spa Kingscliff, que fue reconocido por su liderazgo en la hospitalidad responsable.
La ceremonia de premiación también incluyó un discurso especial del Sr. Pierre-André Imbert, embajador de Francia a Australia, quien habló sobre la herencia francesa de Accor y sus importantes contribuciones a la industria mundial de la hospitalidad. La noche fue limitada con una emocionante actuación en vivo de Sneaky Sound System, un icónico acto de música australiana cuyo set de alta energía hizo que los asistentes bailen hasta la noche.
Liderazgo para el futuro de la hospitalidad
Adrian Williams, director de operaciones de Accor Pacific, concluyó la conferencia con un comentario final que destacó los valores centrales que impulsaron el crecimiento de la compañía. Hizo hincapié en que el liderazgo en la industria de la hospitalidad actual es algo más que solo el rendimiento. Se trata de crear asociaciones, tener un impacto positivo y fomentar una organización impulsada por un propósito. El compromiso de Accor con la sostenibilidad, la inclusión y el alto rendimiento fue evidente durante toda la conferencia, reafirmando la ambición de la compañía de ser la red de hospitalidad más innovadora y sostenible de la región.
Conclusión: una visión para el futuro
La Conferencia de Accor de los líderes del Pacífico de 2025 pudo reunir con éxito sus mejores mentes del sector de la hospitalidad, inspirando la innovación, la planificación estratégica y la colaboración. Reafirmó su enfoque en el desarrollo sostenible, la superioridad operativa y la entrega de experiencias de invitados inolvidables. Con su dirección futura, el grupo de liderazgo de Accor está listo para continuar estableciendo puntos de referencia de hospitalidad de la región del Pacífico.
Referencias: Sitio web oficial de Accor Group, Gobierno de Queensland
Crédito de la imagen: sitio web oficial de Accor Group
