… Bank Cargue explotador – clientes
… Deducciones excesivas desalientan la inclusión financiera – Erhirhie
… cargos necesarios para compensar los gastos operativos – banquero
Un número creciente de clientes bancarios en Nigeria ha expresado su preocupación por los cargos múltiples y excesivos de sus transacciones por parte de los bancos comerciales. Benjamin Samson informa sobre cómo el desarrollo está amenazando el impulso financiero del gobierno del país y qué debe hacerse para detenerlo.
Los nigerianos en el hogar y en el extranjero lamentan sus experiencias en manos de los bancos comerciales, a quienes acusan de tendencias de explotación. Sus preocupaciones van desde deducciones excesivas en cargos bancarios por mantenimiento de la tarjeta y pagos electrónicos hasta dobles deducciones de cargos estipulados.
Cargos interminables
Nuestro corresponsal reunió que el cargo de retiro automatizado de la máquina cajera (ATM) introducido por el Banco Central de Nigeria (CBN) es solo una de las muchas deducciones que enfrentan diariamente los nigerianos.
La mayoría de los bancos deducen entre N50 y N100 mensualmente para el mantenimiento de la cuenta. Las transferencias interbancarias atraen cargos que van desde N10 a N50 por transacción. También se cobra a los clientes entre N6 y N15 por alerta de SMS en las transacciones, mientras que el uso de servicio de servicio corto de un banco incurre en un cargo de N6.95.
Además, una deducción N50 se aplica a transferencias superiores a N10, 000, mientras que los reemplazos de tarjetas de cajero automático atraen tarifas que van desde N1, 000 a N2, 000. Algunos de estos cargos también incluyen un impuesto de valor agregado del 7,5 %, cada vez más deducciones.
Gemir los nigerianos
Hablando con este corresponsal, una cliente del banco, la Sra. Grace Ajaka, quien describió la idea de deducir de las cuentas de los clientes como explotador, dijo que no podía entender por qué los clientes tenían que perder su dinero por elegir ahorrar en los bancos.
Ella dijo: “Desde los cargos de alerta de SMS hasta los cargos de cajeros automáticos y transferencias en línea, hasta contabilizar los cargos de mantenimiento y otros cargos que no entiendo, todo para obtener ganancias anormales de las cuentas de los clientes.
“El salvamento le da una salida a las incertidumbres de la vida y le brinda la oportunidad de disfrutar de una vida de calidad. Pero esto está siendo derrotado por deducciones continuas del dinero de los clientes que se mantiene en el banco. A veces, uno se cobra por mensajes no solicitados recibidos.
“Todos estos cargos irrazonables deberían detenerse. Cada cliente por derecho debe saber por qué se deduce cualquier cantidad de sus cuentas. La administración actual debe investigar esto”.
Otro cliente del banco, un estudiante, Ocheneyi Oisi, dijo que era frustrante que su banco se dedujera de su dinero mensual de bolsillo, y agregó que no podía entender por qué tenía que perder su dinero por elegir ahorrar en los bancos.
“¿Por qué los bancos deberían alentar a las personas a ahorrar dinero para deducir el dinero ahorrado? Para mí, como estudiante, estos cargos irrazonables son locos. ¿Cómo quieres que sobrevivan? Creo que ya está seguro ”, dijo.
Del mismo modo, un cañón, el Sr. Olusola Lasisi, dijo: “El riesgo de mantener dinero en la tienda o en la casa es la razón por la que voy al banco. De lo contrario, no hay nada que ofrezcan que sea espectacular. Obtengo deducciones mensuales a través del cargo de mantenimiento de la cuenta. Luego, envían otra notificación de que han deducido el IVA sobre el cargo de mantenimiento de cuentas.
“Por favor, ¿qué es lo que mantienen en mi cuenta? ¿Mi dinero requiere algún mantenimiento? Simplemente no entiendo. Solía ignorar las cantidades deducidas, pero recientemente he desarrollado interés en saber qué sucede con mi cuenta. Aparte de los cargos de mantenimiento, también deducen los cargos de alerta de SMS y otros que no recuerdo muy bien. Cuando los que los había confirmado recientemente, dijeron que me fue porque me retiraba de más de tres veces los cargos de alerta de mi cuenta”.
Diáspora nigerianos también
Los nigerianos en la diáspora también han llevado a las redes sociales para narrar sus experiencias. Un médico nigeriano con sede en el Reino Unido, Harvey Olufunmilayo @harvey, lamentó el estado de los bancos en Nigeria en comparación con los bancos en países extranjeros.
