Inicio »Noticias de la aerolínea» Caos de vuelo devastador en Italia: cómo asegurar su reembolso después de la insuficiencia del radar
Domingo 29 de junio de 2025
El sábado 27 de junio de 2025, una interrupción masiva en el aeropuerto Linate de Milán dejó a miles de pasajeros varados cuando una falla del radar condujo a cancelaciones de vuelo generalizadas y demoras en el norte de Italia. Los aeropuertos afectados, incluidos Venecia, Roma y Pisa, vieron cientos de vuelos cancelados o desviados debido a la descomposición en el sistema de radar en el Centro de Control del Área de Milán. Con las vacaciones de verano en pleno apogeo, esta inesperada crisis ha dejado a los viajeros frustrados y cuestionando sus derechos a la compensación. Aquí está todo lo que necesita saber sobre cómo manejar esta situación caótica y reclamar su reembolso.
Qué pasó: la insuficiencia del radar
El 27 de junio, la insuficiencia del radar comenzó alrededor de las 9:00 p.m. CEST, lo que provocó interrupciones masivas en el tráfico aéreo a través de las regiones Lombardy, Piedmont y Liguria. El desglose del radar duró casi dos horas, deteniendo vuelos y retrasando las operaciones. Según los funcionarios, el tráfico aéreo regresó gradualmente a la normalidad una vez que el Centro de Control del Área de Milán volvió a estar en línea alrededor de la medianoche.
El desglose afectó más de 300 vuelos, incluidas las salidas internacionales, con las aerolíneas que luchan por reorganizar los horarios. En algunos casos, los pasajeros tuvieron que ser evacuados de aviones, mientras que otros enfrentaron largas demoras esperando vuelos reembolsados. Este incidente se produce durante un ocupado período de viaje de verano, con muchos turistas y viajeros de negocios que se dirigen a Italia para vacaciones o trabajo.
Pasajeros varados: el impacto en los viajeros
Una de las historias más ampliamente reportadas provino de Andrea, un viajero italiano que regresa de Gran Canaria a Bergamo. Debido a la insuficiencia del radar, su vuelo fue redirigido a Pisa, y después de llegar, los pasajeros fueron informados de que no habría autobuses disponibles para completar el viaje a Bergamo. Con opciones de transporte limitadas, Andrea tuvo que encontrar un hotel a unos 30 minutos y pasar la noche allí, solo para continuar su viaje al día siguiente.
Otros viajeros informaron luchas similares con taxis limitados, trenes con entradas agotadas y precios exorbitantes para el transporte alternativo. La interrupción condujo a una cadena de inconvenientes para los viajeros que intentaban abrirse camino a través de Italia, y algunas quedaban sin soluciones claras para llegar a sus destinos.
Lo que dicen las autoridades
La Autoridad Nacional de Aviación Civil (ENAC) ha lanzado una investigación sobre la falla del radar para comprender sus orígenes e implementar medidas para evitar una recurrencia. Pierluigi di Palma, presidente de ENAC, aseguró al público que la causa del fracaso se revisaría a fondo, y se tomarían medidas correctivas. Sin embargo, con la temporada máxima de viajes de verano ya aquí, muchos cuestionan la preparación de los sistemas de tráfico aéreo de Italia para manejar tales problemas.
Cómo reclamar su reembolso
Si su viaje se vio afectado por la insuficiencia del radar en Italia, tiene derecho a compensación y asistencia bajo el Reglamento de la CE 261/2004. Esta regulación cubre las cancelaciones de vuelo, los retrasos y la recuperación. Así es como puedes continuar:
Reclamación de reembolsos o reembolsos: si su vuelo se canceló o se retrasó significativamente, las aerolíneas le exigen a que le ofrezcan una de las siguientes opciones: un reembolso completo para su boleto de vuelo. Un vuelo de regreso al aeropuerto de su Lidera o un vuelo a su destino final lo antes posible. Reascribir un nuevo vuelo en un nuevo vuelo. espera. Alojamiento de hotel si es necesario (para retrasos durante la noche). Transporte entre el aeropuerto y el hotel. Los recursos son importantes: si ha pagado servicios adicionales, como comidas, transporte o alojamiento, la aerolínea debe reembolsarle, siempre que los gastos sean razonables. Asegúrese de mantener todos los recibos para respaldar su reclamo. Sin embargo, la compensación máxima de hasta € 600 no es aplicable en este escenario, ya que fue un caso de falla técnica imprevista.
¿Qué pasa con los futuros vuelos?
Para futuros planes de viaje, Rimborsoalvolo, una compañía especializada en reembolsos de transporte aéreo, aconseja a los pasajeros que se comuniquen con la aerolínea tan pronto como se vean afectadas por un retraso o cancelación. El proceso de solicitud de reembolso debe ser sencillo, pero es esencial conocer sus derechos y actuar de inmediato.
La compañía también señala que, si bien se trataba de un evento de fuerza mayor, las aerolíneas aún tienen la responsabilidad de proporcionar el apoyo y la compensación necesarios cuando corresponda. La clave aquí es mantener registros y enviar su reclamo de reembolso lo antes posible.
¿Qué significa esto para el futuro de los viajes aéreos en Italia?
La falla del radar que causó el caos en el aeropuerto de Linate es un marcado recordatorio de las vulnerabilidades en los complejos sistemas de control de tráfico aéreo que guían a millones de viajeros en todo el mundo. Con el aumento continuo del turismo internacional y las presiones presionadas en la infraestructura de viajes europea, garantizar la resiliencia ante tales problemas es crucial para mantener la confianza de los pasajeros.
A medida que continúan las investigaciones sobre el fracaso, las autoridades y las aerolíneas italianas se les insta a revisar sus estrategias de gestión de riesgos y garantizar una mejor preparación para futuras interrupciones. La temporada de viajes de verano en Italia acaba de comenzar, y para muchos viajeros, el desafío radica no solo en los retrasos en el vuelo, sino también para garantizar que su viaje sea suave y libre de estrés.
Conclusión: Manténgase preparado y conozca sus derechos
La interrupción causada por la falla del radar en Milan Linate puede haber arrojado una llave en los planes de viaje, pero conocer sus derechos como pasajeros y cómo reclamar su reembolso o asistencia puede aliviar parte de la frustración. Mantenga sus recibos, manténgase en cuenta de las regulaciones europeas de pasajeros y recuerde que las aerolíneas están legalmente obligadas a ayudarlo cuando las cosas salen mal. ¡Manténgase seguro, planifique con anticipación y, con suerte, sus futuros viajes serán más suaves que este!
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