En el sexto episodio de Ceotalks, el ciclo de entrevistas promovido por Visa junto con Perfil, Silvina Prette, Sr. Operation Manager de FedEx en Argentina, compartió su carrera profesional y visión de los desafíos y oportunidades en el mundo de la logística. Con más de 20 años de experiencia en una industria históricamente dominada por hombres, Prette reflexionó sobre el valor de la diversidad, el impacto de nuevas tecnologías como la inteligencia artificial y la importancia de construir equipos basados en la colaboración y la confianza. A lo largo de la entrevista, también dejó valiosos consejos sobre liderazgo, innovación y crecimiento personal.
Prette recordó sus comienzos laborales cuando apenas había cumplido 18 años. Su primer trabajo fue en una empresa de construcción, después de actuar en una entrevista con la carpeta de un proyecto escolar, convencido de que ya tenía experiencia en la gestión del personal. La anécdota, acompañada de su actitud, abrió las puertas de su primer trabajo, donde permaneció tres años antes de pasar por una empresa hotelera.
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A los 22 años, su carrera dio un giro cuando entró en FedEx, un lugar que la había cautivado desde el primer momento. “Me enamoré del medio ambiente, de la camaradería, de ese formato de trabajo”, dijo Silvina, quien hoy, en su papel como liderazgo, continúa transmitiendo esos valores a su equipo.
Paralelamente a sus primeros pasos de trabajo, Silvina estudió profesores de inglés. Sin embargo, su entrada al mundo del transporte internacional la llevó al curso de cambio: estaba fascinada con la logística global y decidió estudiar el comercio exterior. Desde entonces, encontró en la logística una pasión que se renueva día a día, comparándola con “un tablero de ajedrez” donde cada movimiento busca lograr más entregas en menos tiempo, siempre enfrentando nuevos desafíos.
-Perfil: ¿Cómo fue su carrera dentro de FedEx y cuándo llegó la oportunidad de liderar equipos?
-SP: Ingresé en 1991 en servicio al cliente, en un momento en que era nuevo informar a un cliente que su carta llegaría a los Estados Unidos en 48 horas. Luego estaba a cargo de una sucursal, abriendo nuevos contadores en Buenos Aires. En 1997 me convertí en gerente de operaciones para la distribución de la documentación en el hogar, liderando 16 rutas con más de 2,000 paquetes diarios. Yo fui la primera mujer gerente en Argentina. En 2003 fui a manejar la flota de camiones y camiones, reorganizando las rutas bajo un nuevo sistema de cobertura geográfica. Entrenamos en los Estados Unidos y adaptamos esos proyectos aquí. En 2010 supuse el puesto actual: soy el Sr. Operation Manager, representante legal y gerente general de todo el país, incluida la operación del vuelo de FedEx que conecta Miami, Ezeiza, Santiago de Chile y Quito. Ampliamos nuestra presencia en el interior, abriendo operaciones directas en Rosario, Córdoba, Santa Fe, Mendoza y Mar del Plata, y la cobertura nacional fortalecida con agentes autorizados.
-Perfil: ¿Cuántas personas integran el equipo hoy?
-SP: Somos 230 personas en Argentina, de las cuales 180 están en operaciones. Trabajamos 24/7 para recibir, liberar, entregar y exportar constantemente cargando. Cada día es un nuevo desafío que nos obliga a encontrar soluciones y mejorar continuamente.
-Perfil: ¿Qué valor en un colaborador al momento de armar un equipo de trabajo?
-SP: Me gusta que el colaborador contribuya con ideas y participe activamente. En el equipo practicamos “Pimponeo”, que es plantear un problema, discutirlo entre todos y construir soluciones juntas. Valoro a aquellos que no permanecen en silencio, que se alienta a dar su opinión y seguir el ritmo de trabajo dinámico. No busco inventar grandes cosas, sino proponer mejoras prácticas para hacer el trabajo más eficiente y agradable.
-Perfil: ¿Cómo fue su experiencia como una mujer en un sector tan masculinizada como la logística y qué consejo podría dar?
-Sp: La logística históricamente se asocia con la fuerza física y, por lo tanto, los hombres. Pero en realidad es más técnica que fuerza. Nunca escapé al trabajo físico cuando era necesario y en FedEx nunca sentí que ser mujer era un impedimento. Siempre fui apoyado por jefes, colaboradores y el equipo. Hoy veo que está cambiando: se nos recibe cada vez más por las mujeres por puestos operativos, incluso en áreas como la rampa de aviones. Mi consejo es ir, estar presente y demostrar que la capacidad no depende del género.
-Perfil: ¿Crees que las nuevas generaciones verán la diversidad en las empresas como algo natural, sin la necesidad de discutirlo tanto?
-SP: Sí, creo que antes de imponerlo, pero hoy ya está incorporado. Las nuevas generaciones no tienen la mentalidad estructurada que tuvimos a los ancianos. En mi caso, trato de actualizarme y aprender mucho de mis hijas. Hoy la persona, su contribución humana y sus resultados son importantes. FedEx tiene una filosofía que se enamoró de años: personas, servicio, ganancias. Si las personas están bien, brindan un mejor servicio y eso genera buenos resultados. En FedEx, la diversidad siempre fue una parte natural del buen ambiente de trabajo.
-Perfil: hoy la inteligencia artificial nos cuestiona diariamente. En un sector como el tuyo, ¿cómo ves su impacto? ¿Crees que tu forma de trabajar cambiará mucho?
-SP: FedEx siempre fue un pionero en tecnología y ya está trabajando con inteligencia artificial de los Estados Unidos. Al principio tenía miedo, pero hoy soy amigo: creo que es una herramienta bien usada que viene a ayudar, no para reemplazar al humano. Nos da velocidad, eficiencia y precisión, pero los criterios humanos siguen siendo esenciales. FedEx ya está planeando proyectos piloto para los próximos años fiscales.
Momento de visa
Ya en el cierre de la entrevista, Gabriela Renaudo, gerente de país del grupo de Visa Argentina y Southern Cone of Visa propuso a Silvina un ejercicio de introspección: pensar en sí misma a los 20 años y darle un consejo, cuando su carrera profesional recién comenzaba. “Le diría que salga sin una mochila, que no le preocupa lo que el otro va a decir. Él escucha su corazón e instinto, porque la tomarán en el camino correcto”, respondió. Luego, en una pregunta más personal, le preguntaron qué objeto, además del pasaporte y las tarjetas de visa, siempre realiza sus viajes. Silvina eligió un libro pendiente, una novela “Gorda”, de amor, de suspenso, o de todo un poco, sus gafas para leer, buena compañía y algunos chocolates blancos infalibles.
Puede ver la entrevista completa en YouTube haciendo clic aquí o en el siguiente enlace:
https://www.youtube.com/watch?v=rneplzq6rms&list=pl_r7hilolonkawuj8bs0v7tbmwhfuarre
