Es un error vinculado al caché o a la configuración local del teléfono, tableta, computadora o televisión.
Cuando intenta iniciar sesión en Netflix o cuando abre la aplicación en un dispositivo móvil, tableta, computadora o televisión, es posible que en ocasiones el mensaje haya aparecido: “Error de Netflix Q7111-1957-205032”.
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Según la plataforma de transmisión, este error se genera cuando los datos almacenados en el dispositivo tienen un problema que evita la reproducción correcta de contenido.
En otras palabras, es una falla relacionada con el caché o la configuración local del equipo que interfiere con el funcionamiento de la aplicación.
Para resolverlo, Netflix recomienda dos soluciones principales:
Elimine los datos almacenados en el navegador o restaure la aplicación.
Esto incluye eliminar cookies y caché, que le permite eliminar posibles archivos corruptos que interfieren con la reproducción.
Cierre la cuenta y comience de nuevo.
Esta acción puede restaurar la conexión del dispositivo con los servidores Netflix y eliminar errores temporales en el perfil.
Si el problema persiste, se sugiere verificar si hay actualizaciones pendientes del sistema operativo o la aplicación en sí, y en última instancia, comuníquese con el servicio de soporte técnico.
