Después de un año de inicio con un crecimiento explosivo, el comercio electrónico en Argentina muestra señales de moderación. Esto es revelado por el informe CloudCommerce Midterm 2025, preparado por Tiendanube Evolution. El estudio alivia el rendimiento de más de 60,000 marcas activas en el país durante la primera mitad del año.
En los primeros tres meses del año, las órdenes de compra aumentaron más del 50%, un aumento sin precedentes que muchos atribuyen al contexto después de la devaluación de diciembre y un breve impulso de consumo. Sin embargo, la tendencia no se mantuvo. “Eso se estaba desacelerando a medida que avanzaba el año, muy marcado por la partida de las acciones”, dijo Franco Radavero, gerente de país de Tiendanube en Argentina.
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“Es difícil atribuirlo a un solo factor, pero tiene que ver con las alternativas del consumo o la aplicación del dinero disponible de los consumidores: ya sea para una mayor accesibilidad para comprar cosas en el extranjero, por la posibilidad de ahorrar dólares o comprar en dólares sin el impuesto sobre el país. Eso se vio que afectó las ventas del comercio electrónico”, dijo Radavero en el diálogo con el perfil de Córdoba.
La desaceleración no implica una caída total. Si se considera el semestre completo, las órdenes de compra crecieron en un 40% de año, al año, alcanzando 9 millones de transacciones. Las marcas juntos facturaron $ 873,289 millones, lo que representa un aumento del 114% en comparación con el mismo período del año anterior. El número de compradores únicos también creció en un 32% y se incrementó el boleto promedio y la cantidad de productos por carrito.
“Hay más pedidos, el boleto promedio en orden aumenta y la cantidad de productos aumenta”, resumen de la compañía.
Publicidad y marketing más caros
Con Hot Edition, 2025, una estrategia cada vez más refinada de empresarios y tiendas, que fueron especialmente cuidadosos al definir qué tipo de promociones lanzar durante esa fecha fue evidente. Esa misma precaución también se trasladó al comportamiento de los consumidores durante los primeros meses del año. El informe muestra un consumidor más cauteloso, que prioriza la comparación de precios, esperando promociones y optimizando su dinero. “Observamos menos impulsividad: no compro porque lo vio barato, pero investiga, compara y busca el momento adecuado”, dice Radavero.
En este nuevo escenario, otro aspecto que marcó el pulso del semestre fue el aumento en los costos de adquisición, especialmente con respecto a la publicidad y el marketing digital. Aunque algunas plataformas como Meta o Google ofrecen beneficios específicos para fomentar la guía, el costo de la publicidad en línea fue significativamente más costoso. Por lo tanto, los empresarios están migrando a canales más rentables, como marketing por correo electrónico, generación de comunidades y fuentes orgánicas.
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“Las marcas son mucho más conscientes de la rentabilidad, con un manejo más preciso de lo que vimos hace uno o dos años. Los márgenes que los comercios electrónicos tenían en los últimos años eran grandes, de lo contrario, en comparación con los estándares de la industria en otros países. Ahora con precios desacelerados se convierte en algo más normal”, dijo el referente.
A su vez, el envío gratuito se convirtió en un diferencial: alcanzó el 39% de las órdenes de compra, una cifra de registro que responde al cambio en los hábitos de consumo.
Artículos superiores y bajos
El sector de la moda sigue siendo el más relevante dentro de Tiendanube, con el 46% de la facturación total, aunque con una caída interanual del 7% en el volumen de ventas. La posibilidad de comprar ropa en el extranjero a través de tiendas globales sin impuestos y con tarjetas de dólares afectó especialmente este artículo.
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Por otro lado, Hogar y Deco mostraron un boleto promedio de $ 112,969 y un crecimiento interanual del 18% en la facturación. Por su parte, la salud y la belleza también crecieron, aunque más moderadamente, con un aumento del 3% en el año.
El pago de la tarjeta de crédito continúa conduciendo, pero pasó del 66% en 2024 al 60% en 2025, mientras que las transferencias bancarias ganan terreno, con un crecimiento del 19%. “Nos enfrentamos a una transformación estructural en los hábitos de pago que trasciende el comercio electrónico”, dijo Radavero, en línea con los datos de BCRA que muestran un aumento del 28% en las transferencias inmediatas.
Otro fenómeno emergente es el interés en el envío de caída, un modelo en el que los empresarios venden productos que no tienen en stock, pero compran proveedores una vez que reciben un pedido y son estos quienes los envían directamente al cliente. Aunque todavía no genera volúmenes significativos, Tiendanube registra un creciente interés en esta modalidad.
Más tiendas, más deseo de emprender
Una de las principales conclusiones del informe es el fuerte dinamismo del ecosistema empresarial. “Es un semestre récord en la incorporación de nuevos clientes que emprenden en Tiendanube, ya sea abriendo su tienda o logrando vender con éxito”, dijo Radavero.
La capacitación también aumenta el peso: más de 700 personas asistieron al programa de capacitación en la nube en Mar del Plata, un síntoma que la tecnología y el nuevo contexto forzan a los proveedores digitales a profesionalizar.
“Existe la avidez para educar y descubrir esta nueva forma de hacer comercio electrónico, donde el contexto lo cambia y la tecnología lo cruza por completo”, concluyen.
