Los bancos comerciales en Nigeria han resuelto el 95 por ciento de la deuda de ₦ 180 mil millones con los operadores de telecomunicaciones para los servicios de datos suplementarios no estructurados (USSD), allanando el camino para la implementación de la facturación del usuario final, según la asociación de operadores de telecomunicaciones con licencia de Nigeria (Alton).
Presidente de Alton, Engr. Gbenga Adebayo, reveló esto el jueves durante una sesión informativa de medios virtuales sobre el progreso de la transición de facturación de USSD.
Confirmó que solo tres bancos aún no han completado sus obligaciones, con los tres actualmente en planes de pago a plazos y, debido a sus pagos finales en breve.
“El acuerdo de la deuda USSD fue una condición previa clave para la transición a la facturación del usuario final”, señaló Adebayo. “Con la mayor parte de la deuda ahora despejada, estamos avanzando con el nuevo modelo de facturación”.
Según el nuevo sistema, los cargos por transacciones USSD se deducirán directamente del tiempo de aire móvil de los clientes en lugar de sus cuentas bancarias. Adebayo explicó que un banco importante ya ha sido migrado con éxito a la nueva plataforma, con resultados positivos de prueba, y otros están en proceso de incorporación.
Sin embargo, aclaró que la migración al sistema de facturación basado en el tiempo aire es opcional. Los bancos que prefieren mantener el modelo de facturación corporativa pueden continuar haciéndolo, siempre que hayan resuelto completamente sus deudas pendientes con los operadores de telecomunicaciones.
“Para aquellos que permanecen en el sistema de facturación corporativa, es esencial que garanticen la liquidación inmediata de los cargos y eviten acumular nuevas deudas”, enfatizó.
El presidente de Alton aseguró a los consumidores que los operadores de telecomunicaciones están comprometidos a garantizar transacciones sin problemas y confiables. También destacó que en casos de fallas de transacción, la fuente de la falla determinaría la facturación.
“Si la falla es de la red de telecomunicaciones, el cliente no se le cobrará. Pero si es exitoso desde el lado del operador y falla al final del banco, entonces la facturación se aplicará”, dijo. Advirtió a los usuarios que informen cualquier doble facturación a sus bancos, señalando que las deducciones no deberían ocurrir tanto a tiempo de aire como de cuentas bancarias.
También hablando durante la sesión, el jefe de negocios empresariales de MTN Nigeria, Lynda Saint-Nwafor, declaró que los clientes no experimentarán un aumento de precios bajo el nuevo acuerdo. El cargo de USSD permanece en ₦ 6.98 por sesión (120 segundos), pero ahora se deducirá de tiempo aéreo.
Agregó que la transparencia sigue siendo una prioridad, y de conformidad con las directivas de la Comisión de Comunicaciones de Nigeria (NCC), los operadores deben proporcionar métricas mensuales de rendimiento y mensajes de error estandarizados para mejorar la comprensión del usuario y la responsabilidad del sistema.
La resolución del antiguo problema de la deuda USSD y el despliegue gradual del sistema de facturación del usuario final marcan un hito significativo en la colaboración del sector de banca de telecomunicaciones, con el objetivo de garantizar la sostenibilidad y la equidad en la prestación de servicios.
