El Director Gerente de la Corporación Ferroviaria Nigeria (NRC), Dr. Kayode Opeifa, ha realizado una inspección no anunciada de la estación de ferrocarril IDU en Abuja.
La visita tuvo como objetivo evaluar la condición de los entrenadores y las instalaciones de la estación, particularmente en respuesta a las crecientes preocupaciones públicas con respecto a los servicios de trenes en la ruta Abuja-Kaduna.
En una declaración emitida el sábado en Lagos, Opeifa dijo que la inspección fue impulsada por las quejas sobre la funcionalidad de los baños en el Servicio de Trenes Abuja-Kaduna (AKTS).
La declaración fue firmada por el Sr. Callistus Unyimadu, Director Adjunto de Asuntos Públicos en el NRC.
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Opeifa dijo que la visita siguió la circulación de un informe alegando que todos los baños a bordo de los trenes AKTS no funcionaban.
Decidido a verificar las afirmaciones, Opeifa abordó el tren e inspeccionó personalmente baños y otras instalaciones en varios entrenadores.
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Fue acompañado por altos funcionarios y personal técnico, que proporcionaron actualizaciones sobre las condiciones de las instalaciones, las actividades de mantenimiento y los planes para futuras mejoras.
Opeifa reafirmó el compromiso de la NRC con la seguridad de los pasajeros, la limpieza y la comodidad en la red ferroviaria de Nigeria.
“Tomamos todos los comentarios en serio, ya sea de los medios o pasajeros, y estamos comprometidos con la transparencia y la mejora continua.
“Nuestra visita hoy refleja nuestra dedicación para mantener altos estándares de servicio para todos los pasajeros”, dijo.
En la condición de las instalaciones, Opeifa elogió al equipo de AKTS y a los contratistas de limpieza por su trabajo en los últimos cinco meses.
Señaló que la mayoría de los baños ahora eran funcionales, pero reconoció que todavía se necesitaban más mejoras.
“Animo a los pasajeros a continuar usando los canales de quejas de los clientes para informar cualquier problema para una resolución rápida”, dijo.
También instó al personal de NRC a adoptar actitudes más amigables con los clientes, mejorando la experiencia general de viaje para los pasajeros.
Opeifa aseguró al público que cualquier deficiencia identificada se abordaría rápidamente, con comentarios constructivos bienvenidos para respaldar las mejoras del servicio.
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