Los reguladores del Reino Unido dicen que alrededor del 90 por ciento de los ensumadores del país usan revisiones en línea al decidir una compra.
Amazon ha acordado apretar las revisiones falsas de productos en línea anunciados en su sitio del Reino Unido, dijo el viernes el regulador de competencia de Gran Bretaña.
Google acordó un compromiso similar del Reino Unido en enero después de que la Autoridad de Competencia y Mercados inició una investigación sobre el asunto hace cinco años.
Amazon “ha firmado empresas comprometidas para mejorar sus sistemas existentes para abordar críticas falsas y abuso de catálogo”, dijo la CMA en un comunicado el viernes.
“El abuso de catálogo implica que los vendedores secuestran las revisiones de productos bien realizados y la agregar a un producto completamente separado y diferente para aumentar falsamente su calificación de estrellas”, señaló el regulador.
La CMA dijo que “Amazon se ha comprometido con sanciones difíciles para las empresas que impulsan sus calificaciones de estrellas”, lo que podría verlos prohibidos en su sitio del Reino Unido.
El regulador dijo que alrededor del 90% de los consumidores del Reino Unido usan revisiones en línea al decidir una compra.
Agregó que “hasta £ 23 mil millones ($ 31 mil millones) del gasto del consumidor del Reino Unido está potencialmente influenciado por las revisiones en línea anualmente”.
“Muchas personas usan Amazon, desde comprar un nuevo bloqueo de bicicletas hasta encontrar la mejor máquina de café, y lo que está claro es que las calificaciones y las revisiones de las estrellas tienen un gran impacto en sus elecciones”, dijo la directora ejecutiva de CMA, Sarah Cardell, en la declaración del viernes.
“Es por eso que estos nuevos compromisos son importantes y ayudan a establecer el estándar.
“Significan que las personas pueden tomar decisiones con mayor confianza, sabiendo que aquellos que buscan pasar la lana sobre sus ojos se tratarán rápidamente”.
La CMA en mayo de 2020 abrió una investigación sobre “varios sitios web importantes” que muestran revisiones en línea, lo que condujo a la apertura de una sonda formal en Amazon y Google 13 meses después.
“Las empresas de Amazon y Google, junto con nuestros consejos publicados recientemente para revisar las plataformas, pintan una imagen clara de lo que la ley requiere de las empresas”, dijo Cardell.
“Después de esto, ahora estamos lanzando la próxima fase de nuestro trabajo. Esto analizará si las plataformas de revisión, las empresas que enumeran los productos y los revisores mismos están cumpliendo con las leyes fortalecidas en torno a las revisiones falsas”.
© 2025 AFP
Cita: Amazon acepta abordar las revisiones falsas en el Reino Unido: Regulador (2025, 6 de junio) Recuperado el 6 de junio de 2025 de https://techxplore.com/news/2025-06-amazon-tackle-fake-uk.html
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