S Hoppers en uno de los principales grandes almacenes de Australia pronto podrá ganar los puntos de volante frecuentes de Qantas bajo una nueva asociación de lealtad.
La aerolínea y David Jones anunciaron esta mañana esta mañana entre dos de las marcas más antiguas del país en un movimiento que enfrentará a Qantas contra su ex jefe de lealtad, Olivia Wirth, quien ahora dirige Myer.
Según el acuerdo, que entrará en vigencia a finales de este año, los miembros del Programa de Recompensas de David Jones podrán elegir si obtener los puntos de fidelización de los grandes almacenes o los puntos Qantas.
El jefe de lealtad de Qantas, Andrew Glance (izquierda) y el presidente ejecutivo de David Jones, Scott Fyfe (derecha) anunciaron su nuevo programa de lealtad esta mañana. (Suministrado/Qantas)
“Uno de cada dos volantes frecuentes de Qantas ya compran regularmente en David Jones, y una vez en vivo, ofrecerá a los miembros aún más oportunidades de ser recompensados al comprar las marcas que aman”, dijo el presidente ejecutivo de lealtad de Qantas, Andrew Glance.
“El número de puntos que los miembros han obtenido a través de los minoristas se duplicaron en los últimos cinco años, y anticipamos que se duplicará nuevamente para 2030, a medida que ampliamos nuestra huella en una gama creciente de categorías minoristas”.
Las dos marcas dicen que se anunciarán más detalles sobre la asociación cuando salga en marcha a finales de este año.
La medida llega poco más de un año después de que el ex jefe de lealtad de Qantas Wirth fue nombrado presidente ejecutivo del competidor más grande de David Jones, Myer.
Qantas Frequent Flyer es uno de los programas de lealtad más grandes de Australia. (Peeters/SMH)
Wirth dejó la aerolínea después de perderse a Vanessa Hudson en la carrera para reemplazar a Alan Joyce como director ejecutivo, ya que se le atribuye ampliamente conducir el programa de volantes frecuente a un importante conductor de ingresos.
Ella anunció planes para acelerar el programa de lealtad de relanzamiento de Myer, Myer One, en un discurso para los inversores el mes pasado.
Ese esquema tiene más de 4,5 millones de miembros, muy lejos de los 17 millones de volantes frecuentes de Qantas, que es uno de los programas de lealtad más grandes de Australia.
Según la aerolínea, más de un tercio del gasto en la tarjeta de crédito se realiza en una tarjeta de ganancias de Puntos Qantas.
Alrededor de dos tercios de los puntos de viajero frecuente ahora se ganan en compras que no son vuelos.
