SuperCheap Auto ha anunciado su decisión de eliminar una característica popular de su programa de lealtad que dice que fue “respaldado por Luck”.
El minorista retirará el mejor beneficio de crédito de precio del 30 de junio y lo reemplazará con una nueva función de gasto y obtendrá.
Bajo el mejor sistema de crédito de precio, si un miembro del club compra un producto que sale a la venta dentro de los 14 días, la tienda reembolsará automáticamente la diferencia como crédito para usar dentro de los 28 días.
SuperCheap Auto ha anunciado que eliminará una característica popular de su programa de lealtad. (Afr)
La compañía dijo que el mejor sistema de crédito de precios continuaría hasta el 30 de junio para las compras elegibles realizadas en la tienda o en línea.
Los créditos continuarán estando disponibles hasta que se usen o alcancen su fecha de vencimiento.
Según el nuevo sistema de gasto y obtenga a partir del 1 de julio, los compradores recibirán un crédito de $ 5 a su cuenta por cada $ 100 gastados en compras elegibles.
Similar al programa anterior, el crédito tendrá un período de vencimiento de 28 días.
El movimiento es dividir el miembro de SuperCheap Auto Club que interviene si el cambio ofrece un mejor valor.
“Te están dando dinero para nada y la gente piensa que es malo”, dijo un comprador.
“Realmente me gustó su mejor crédito de precio, fue un incentivo para mí comprar allí”, dijo otro comprador.
Un portavoz de SuperCheap Auto le dijo a 9news.com.au que la compañía sintió segura de que el nuevo programa recompensaría mejor a los clientes por su lealtad.
“Recompensar a nuestros clientes por su lealtad es importante para nosotros”, dijo el portavoz.
“Nuestro beneficio de fidelización de clientes está evolucionando a una oferta de ‘gastar y obtener’ para reflejar cambios en los hábitos de compra y los comportamientos del cliente.
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“Este beneficio recompensa a nuestros clientes cada vez que compran con nosotros y cuanto más gastarán, más se obtienen.
“Si bien los clientes les gustaba el programa anterior de ‘mejor crédito de precio’, fue respaldado por la suerte más que cualquier tipo de comportamiento de compra deliberado.
“Hemos recibido comentarios positivos sobre ‘gastar y obtener’, con clientes apreciando la certeza e inmediatez de la oferta actualizada”.
SuperCheap Auto no es el primer minorista importante en anunciar cambios en su programa de fidelización en las últimas semanas.
A principios de este mes, la empresa matriz Super Retail Group advirtió a sus inversores que sus márgenes de ganancias están bajo presión.
La compañía dijo al crecimiento de ventas similares a los accionistas SuperCheap Auto para que las ventas cayeron un 0.1 por ciento en la segunda mitad del año financiero.
