Australian Telco Vodafone alega que el competidor Telstra ha estado afirmando falsamente que su red es más grande que para los consumidores promedio y que han estado engañando a los australianos durante más de una década.
Vodafone, propiedad de TPG Telecom, alega una conducta engañosa y engañosa por parte de Telstra durante 15 años y ha presentado una queja ante la Comisión de Competencia y Consumidores de Australia.
Todo se deriva del uso de Telstra de una “antena externa” para medir dónde lo hacen y no tienen cobertura.
Vodafone sugiere que al usar dicha antena, pueden estar exagerando el alcance geográfico de la red móvil Telstra hasta en un 40 por ciento.
Vodafone alega que Telstra puede haber engañado a los clientes sobre su cobertura móvil al calcular su área de red utilizando una antena externa. (Suministrado)
“Esto es alarmante. Parece que Telstra ha engañado a los australianos para que paguen el mejor precio de la cobertura que simplemente no pueden obtener un teléfono móvil regular”, dijo Kieren Cooney de TPG Telecom.
“Estamos sorprendidos de que Telstra parezca haber exagerado su cobertura por tanto durante tanto tiempo y estamos pidiendo que lo hagan bien.
“La conducta de Telstra podría haber engañado a los consumidores para que crean que pueden obtener cobertura en lugares que requieren equipos especiales.
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“Al exagerar la cobertura disponible para la mayoría de los australianos por una cantidad tan enorme, Telstra y sus revendedores sin duda han retenido clientes o atraídos a clientes que de otro modo podrían haber elegido Vodafone u otras marcas de telecomunicaciones TPG como TPG, Felix, Lebara y Kogan”.
Desde que planteó este problema con Telstra, Vodafone también sugiere que Telstra ya ha ajustado sus materiales de marketing, incluida la forma en que sus reclamos de red se retratan en su sitio web.
La afirmación de Core to Vodafone es que Telstra afirma que la cobertura de más de tres millones de kilómetros cuadrados, cuando Vodafone sugiere que la cobertura real que usa un teléfono móvil normal sin una antena o repetidor externo es más como un millón de kilómetros cuadrados.
Telstra dijo que estaba apoyado por su reclamo. (Getty Images/Istockphoto)
Esta afirmación es fundamental para la competencia de Vodafone en el mercado, después de haber aumentado recientemente su propia cobertura después de un acuerdo de intercambio de redes con Optus que los ve que ahora se acercan o más de un millón de kilómetros cuadrados.
Telstra respalda su afirmación, señalando que es Vodafone quien ha cambiado la forma en que miden la cobertura.
“No importa cómo lo vea, la red móvil de Telstra cubre más de Australia que cualquier otra. Cualquier sugerencia de que hemos engañado al público sobre el tamaño de nuestra red es completamente falso”, dijo un portavoz de Telstra a 9News.com.au.
“Usando nuestros mapas de cobertura, los clientes siempre han podido determinar nuestro nivel de cobertura con y sin una antena externa, por lo que siempre sabían qué esperar en función del dispositivo que están usando.
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“Muchos clientes en áreas regionales y remotas se benefician al usar antenas externas para maximizar su cobertura.
“Es por eso que hemos usado esto como base para nuestra huella de cobertura.
“Ahora que Vodafone nos ha comunicado cómo se elige calcular su huella de cobertura, para ayudar al público a comprender la diferencia, estamos destacando que nuestros tres millones de kilómetros cuadrados de cobertura se basan en el uso de una antena externa.
“Usando mapas de cobertura, las personas pueden ver las muchas ciudades, carreteras y lugares donde hemos invertido para proporcionar cobertura y Vodafone no.
