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El uso creciente de dispositivos domésticos inteligentes está socavando la privacidad y la seguridad de las trabajadoras domésticas. Una nueva investigación del King’s College London revela cómo las tecnologías de vigilancia refuerzan una sensación de monitoreo y control constantes por parte de los empleadores de trabajadores domésticos, aumentando su vulnerabilidad e impactando su bienestar mental.
Las tecnologías del hogar inteligentes están en aumento en el mundo, y especialmente en China, que ha visto un rápido aumento en el uso de dispositivos como cámaras inteligentes en el hogar, por razones de seguridad o para verificar a familiares mayores, y monitores de bebés para supervisar a los niños y proveedores de cuidado de niños.
Estos dispositivos amenazan la privacidad de los empleados como los limpiadores, niñeras o cuidadores, argumentan los investigadores.
Basado en entrevistas en profundidad con 26 trabajadoras domésticas y cinco agencias de reclutamiento para trabajadores domésticos en China, este primer estudio de su tipo señala algunas prácticas relacionadas con los empleadores en el uso de estos dispositivos para monitorear el desempeño de sus trabajadores en el contexto de hogares inteligentes de múltiples usuarios. También destaca cómo la sensación constante de ser observado afecta a los propios trabajadores.
La autora principal, la Dra. Ruba Abu-Salma, profesora asistente de ciencias de la computación en King’s College London, dijo: “Esta falta completa de libertad y derecho a la autodeterminación que sienten muchos de los participantes del estudio que montos en nuestro punto de vista al abuso mental. El monitoreo constante socava la confianza y afecta las interacciones en el lugar de trabajo.
“Los dispositivos también exacerban ya los desequilibrios de poder entre los trabajadores y sus empleadores, socavando sus derechos y aumentando su vulnerabilidad”.
Durante las entrevistas de investigación, los trabajadores comentaron sobre la sensación de sus movimientos constantemente monitoreados a medida que se mueven por la casa, y la inquietud que sienten sabiendo que la cámara siempre los está mirando.
Algunos revelaron que no se dieron cuenta de las cámaras en el hogar, y una persona incluso descubrió un dispositivo escondido en una estantería, mientras que otro trabajador dijo que tenían que lidiar con un robot inteligente instalado con una cámara que los siguió alrededor de la habitación.
Para las trabajadoras domésticas que viven, los dispositivos inteligentes podrían ser aún más invasivos, con cámaras instaladas en cada habitación, incluidos espacios íntimos como su habitación, haciéndolos sentir inquietas por desvestirse y relajarse en su propio espacio.
Y aunque muchos de los participantes reconocieron la necesidad de seguridad, especialmente cuando se cuidan de los bebés, la ausencia de comunicación clara de los empleadores sobre el propósito de monitorear provocó desconfianza e incomodidad.
La investigación fue realizada por el Dr. Ruba Abu-Salma, el Profesor José Sal y Ph.D. El investigador Shijing HE del Departamento de Informática del King’s College London, junto con investigadores de la Universidad de St Andrews y la Academia de Arte de China, Hangzhou.
Shijing dijo: “Las tecnologías de hogar inteligentes se están volviendo más inteligentes todo el tiempo, incluido el uso de la IA. Los dispositivos pueden rotar y rastrear movimientos alrededor de la habitación, lo que significa que no hay ningún lugar para esconderse.
El profesor José Tal, profesor de ciencias de la computación en King’s College London, dijo: “No está claro en la medida en que los empleadores están violando la ley sobre la privacidad en China. Si bien China tiene una ley similar a la GDPR, la legislación de protección de datos que protege el Reino Unido y la UE, la ley de protección de la información personal de China (PIPL).
Si bien el estudio solo se centró en China, los investigadores creen que este problema está más extendido y también podría estar afectando a las trabajadoras domésticas migrantes en todo el mundo.
Los investigadores han brindado recomendaciones a las agencias de trabajadores domésticos y los formuladores de políticas en China para abordar los desafíos de privacidad y seguridad que enfrentan las trabajadoras domésticas migrantes en ‘hogares inteligentes “.
El Dr. Ruba Abu-Salma agregó: “Descubrimos que la falta de protecciones legales y el panorama regulatorio poco claro en China exacerbaron la posición vulnerable de los trabajadores domésticos. La ausencia de regulaciones y las leyes definidas que rigen la industria del servicio interno destacan la necesidad urgente de actualizaciones a las leyes de privacidad y reglamentos a proteger mejor los derechos de los trabajadores”.
Otras recomendaciones incluyen agencias que integran la educación de privacidad en programas de capacitación para los trabajadores para comprender sus derechos, así como establecer la comunicación transparente y los acuerdos contractuales con respecto a las prácticas de vigilancia.
Los hallazgos se publican como parte de las actas de la Conferencia CHI 2025 sobre factores humanos en los sistemas informáticos.
Más información: Shijing He et al, explorando los desafíos de privacidad y seguridad que enfrentan las trabajadoras domésticas migrantes en los hogares inteligentes chinos, Actas de la Conferencia de CHI de 2025 sobre factores humanos en sistemas informáticos (2025). Doi: 10.1145/3706598.3713616
Proporcionado por King’s College London
Cita: los dispositivos domésticos inteligentes utilizados para monitorear a las trabajadoras domésticas plantean preocupaciones de seguridad (2025, 7 de mayo) Recuperado el 7 de mayo de 2025 de https://techxplore.com/news/2025-05-smart-home-devices-domestic-workers.html
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