Tras una rara interrupción de Google Fi el martes, Google envió a algunos suscriptores un crédito de 20 dólares.
Como informamos a principios de esta semana, el 31 de marzo se produjo una breve interrupción en Google Fi que mostraba un mensaje que decía: “Su tarjeta SIM ya no está activa”. Esto eliminó los datos móviles de muchos, pero se restableció más tarde. Algunos tuvieron éxito al obtener soporte de Fi para arreglar su línea (después de un reinicio), mientras que otros notaron que alternar llamadas internacionales era una solución alternativa.
Aún así, esto llevó a que muchos simplemente no tuvieran servicio por un período de tiempo.
En un correo electrónico enviado a algunos suscriptores (no lo vemos en nuestras cuentas), Google se disculpó por el error y dice que se ha aplicado un crédito de $20 a algunas cuentas. Esto fue descubierto por un usuario de Fi. en Redditpero no parece que esto haya sido enviado muy ampliamente.
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El correo electrónico explica:
Debido a un problema técnico, es posible que hayas recibido el mensaje de error “Tu tarjeta SIM ya no está activa” o un ícono de SOS en tus dispositivos. Nuestro equipo implementó una solución y el problema ya está resuelto.
Mantenemos un alto nivel de confiabilidad, pero no cumplimos con nuestras propias expectativas. Usted confía en nosotros para mantenerse conectado y no cumplimos esa promesa.
Como una sincera disculpa por la interrupción del servicio, le brindamos un crédito de servicio de $20 en su cuenta. Estamos trabajando duro para asegurarnos de que nos vaya mejor en el futuro.
Puede verificar si el crédito se agregó a su cuenta en la aplicación Google Fi a través de la pestaña Facturación > Ahorros Fi > Obtenido, donde aparecerá como “crédito por interrupción del servicio”.
Si recibió el crédito, háganoslo saber en los comentarios a continuación.
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