Samsung ha actualizado su programa de seguro Care+ en Europa, y los dispositivos Galaxy ahora son elegibles para reparaciones por “daños accidentales ilimitados”.
En un comunicado de prensa Esta semana, Samsung dice que, a partir del 19 de enero, los propietarios de Galaxy en países selectos de Europa son elegibles para un programa Care+ mejorado. Para los propietarios de teléfonos inteligentes, tabletas, relojes inteligentes y PC, Care+ ahora cubre daños accidentales con reparaciones ilimitadas, además de eliminar el límite de 60 días para reparaciones de daños ocurridos fuera del país de origen del propietario.
Samsung desglosa los nuevos beneficios de la siguiente manera:
Cobertura ilimitada por daños accidentales: los clientes ahora pueden beneficiarse de una cobertura ilimitada por daños accidentales, que ofrece protección contra golpes, caídas y derrames. Independientemente de cuántas veces un cliente dañe sus dispositivos Galaxy, tiene cobertura para una reparación certificada por Samsung. Además, la tarifa por exceso se ha simplificado, ofreciendo un exceso constante sin importar el tipo o el alcance del daño a sus dispositivos. Atención perfecta en casa y en el extranjero: Samsung Care+ ahora ofrece cobertura integral tanto en casa como en el extranjero, habiendo eliminado el límite de viaje de 60 días. Los clientes pueden acceder a centros de reparación sin cita previa para reparaciones rápidas cuando estén disponibles. Todas las reparaciones se realizan en centros de servicio autorizados por Samsung utilizando piezas originales, y Samsung ha ampliado las ubicaciones de reparación de Samsung Care+ para que el servicio sea más accesible que nunca. Para mayor comodidad, los reclamos se pueden realizar en línea o por teléfono las 24 horas, los 7 días de la semana. Reparación sin cita previa: 175 nuevas ubicaciones de reparación sin cita previa abiertas para los clientes de Samsung Care+, y habrá más en el futuro. Ya sea que estén en casa o viajando, los clientes con reclamos aceptados serán dirigidos al centro de reparación local más conveniente para recibir un servicio rápido. Envío de reparación: los clientes pueden optar por enviar su dispositivo a reparar, y Samsung Care+ organizará la recogida y entrega sin problemas para que los clientes vuelvan a funcionar rápidamente. Garantía extendida y longevidad del dispositivo: si un cliente asegurado experimenta cualquier falla mecánica y eléctrica después del período de garantía estándar, Samsung Care+ cubre la reparación durante la vigencia de la póliza. Para garantizar un rendimiento sostenido del dispositivo, los dispositivos cuya capacidad de batería caiga por debajo del 80 por ciento después del final de la garantía estándar del fabricante también son elegibles para un reemplazo de batería gratuito. Cada reemplazo se somete a rigurosas pruebas de rendimiento realizadas por técnicos certificados por Samsung durante el proceso de reparación. Mayor flexibilidad: La nueva opción de pago mensual hasta por 60 meses de cobertura brinda mayor flexibilidad a los clientes, otorgando incluso la libertad de cancelar en cualquier momento. Para aquellos que prefieren una opción de plazo fijo, también está disponible una póliza de dos años mediante un pago único por adelantado. Capa adicional de protección: para mayor tranquilidad, los clientes también pueden optar por incluir cobertura contra robo y pérdida. Una vez que se aprueba un reclamo, se envía un dispositivo de reemplazo dentro de las 48 horas, lo que garantiza una interrupción mínima en la vida diaria de los clientes. Además, Samsung Knox Guard se utiliza para bloquear de forma remota los dispositivos perdidos, salvaguardando los datos personales y evitando el uso fraudulento. Samsung Knox Guard debe estar activado en cada teléfono móvil o tablet asegurado.
En las notas a pie de página, Samsung señala que Care+ actualmente no está disponible en Hungría, Grecia, Eslovaquia, Irlanda, Eslovenia, Bulgaria, Croacia, Ucrania, Serbia, Montenegro, Macedonia del Norte, Bosnia y Herzegovina, Kosovo y Albania, y que el programa Care+ de 2 años no está disponible en Bélgica, Suecia, Noruega, Finlandia o Dinamarca “debido a las regulaciones de seguros locales”.
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