Verizon experimentó una grave interrupción de la red hace algunos días, dejando a los usuarios sin acceso a datos ni al servicio celular por completo. Desde entonces, Verizon ha ofrecido a los usuarios un crédito de $20 y Visible continúa desde que sus usuarios también se vieron afectados.
Según los informes, la interrupción que experimentaron los usuarios duró 10 horas, desde el medio del día hasta última hora de la noche. Durante ese tiempo, los usuarios de Android solo veían un ícono de celular recortado en sus dispositivos, mientras que los usuarios de iPhone eran recibidos con un ícono de “SOS” posiblemente más aterrador.
El problema se extendió más allá de los clientes de Verizon, como Visible forma parte de la red de la empresa. Ayer, los usuarios comenzaron a recibir mensajes de texto de Visible, señalando que recibirían un crédito de $5 para compensar la pérdida de cobertura.
Ayer os decepcionamos y por eso lo sentimos. Le otorgamos un crédito de $5 para su próximo mes de servicio que puede canjear después del 16 de enero al pagar con tarjeta de crédito en línea. Este crédito no pretende compensar lo sucedido. Pero es una forma de reconocer tu tiempo y demostrar que esto nos importa. Si aún tiene problemas para conectarse, reinicie su dispositivo (apague y vuelva a encender).
Verizon se dirigió a los afectados por la interrupción con un crédito de $20 por el inconveniente de perder el acceso a llamadas, mensajes de texto e Internet. El crédito debe canjearse a través de la aplicación de Verizon, pero es algo, ¿verdad?
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El crédito de Visible, por el contrario, se puede canjear durante el pago. No parece que los pagos automáticos apliquen este crédito y debe aplicarse manualmente.
La disparidad en el crédito podría atribuirse al hecho de que la tarifa de Visible es una fracción del costo de los planes de Verizon, aunque la interrupción afecta a todos por igual.
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