Los clientes de Verizon en todo Estados Unidos experimentaron interrupciones generalizadas en el servicio el miércoles, y las llamadas de voz y el acceso a datos móviles fallaron durante varias horas. La compañía no ha revelado qué causó la interrupción, pero las fuentes policiales no sospechan que se trate de un ciberataque.
abecedario informes que una importante interrupción de la red afectó a Verizon el miércoles, dejando a muchos clientes sin acceso a servicios de voz y datos inalámbricos durante varias horas. La interrupción comenzó alrededor del mediodía, hora del este, y persistió hasta bien entrada la tarde, afectando a los clientes principalmente en las principales áreas metropolitanas a lo largo de la costa este. La interrupción parece estar afectando a los clientes en las principales ciudades del país, aunque otros clientes no informan problemas.
La empresa sólo se refiere a la interrupción como un “problema de servicio”:
Los clientes informaron haber visto un indicador SOS en sus teléfonos inteligentes en lugar de las barras de señal de red habituales, una señal de que sus dispositivos no podían conectarse a la red del operador. La naturaleza generalizada del problema se hizo evidente de inmediato cuando incluso la página de estado de la red de Verizon tuvo problemas para cargarse, probablemente abrumada por el volumen de clientes que intentaban verificar las condiciones del servicio.
En el punto álgido del apagón, Downdetector reportado 180.000 informes de incidencias de los usuarios. Dado que un porcentaje relativamente pequeño de clientes de Verizon reportarían activamente una interrupción en el sitio dedicado a rastrear problemas tecnológicos, el número total de clientes podría superar el millón o más.
Según informes de los usuarios afectados, la interrupción afectó principalmente a las capacidades de llamadas de voz y a las conexiones de datos inalámbricas. Sin embargo, los servicios de mensajería de texto parecieron seguir funcionando normalmente para al menos algunos suscriptores durante la interrupción. La naturaleza inconsistente de la entrega de mensajes de texto sugirió que la interrupción afectó a diferentes componentes de la red en diversos grados.
Los datos geográficos de DownDetector indicaron que la interrupción del servicio se concentró en los principales centros urbanos del este de Estados Unidos. Las ciudades que experimentaron la mayor concentración de problemas fueron Boston, Nueva York y Washington DC. Se identificaron puntos problemáticos adicionales en Chicago, en el extremo este del Medio Oeste, así como en la costa oeste en San Francisco y Los Ángeles, lo que sugiere que el apagón tuvo implicaciones a nivel nacional a pesar de su concentración en el este.
A medida que avanzaba la tarde, los informes sobre DownDetector comenzaron a disminuir desde sus niveles máximos, aunque miles de clientes continuaron experimentando problemas de servicio. A las 3:47 p.m. ET, la plataforma todavía recibía más de 55.000 informes de interrupciones, lo que indica que el problema estaba lejos de resolverse para una parte sustancial de la base de clientes.
A las 4:52 p.m. hora del este, la interrupción había persistido durante aproximadamente cuatro horas, acercándose a la duración de una interrupción importante del servicio anterior que la compañía experimentó en 2024. Al igual que en ese incidente anterior, Verizon no había revelado la causa raíz de los problemas de red actuales. El silencio de la compañía sobre los detalles técnicos sugirió que los ingenieros todavía estaban investigando el problema subyacente mientras trabajaban simultáneamente para restaurar el servicio.
Los dos principales competidores de Verizon aprovecharon la oportunidad para tranquilizar a sus propios clientes durante el incidente. T-Mobile publicó en las redes sociales que su red estaba funcionando con normalidad y como se esperaba. AT&T adoptó un enfoque más directo, diciendo a sus clientes que cualquier problema de conexión que pudieran estar experimentando no era atribuible a la infraestructura de AT&T sino a otros proveedores, una aparente referencia a la interrupción de Verizon.
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Lucas Nolan es reportero de Breitbart News y cubre temas de libertad de expresión y censura en línea.
