El nuevo sistema de etiquetas de precios de Kroger ha enfrentado controversia por lo fácil que es cambiarlos.
Kroger ha estado implementando etiquetas de precios digitales durante los últimos meses (Imagen: AP)
En los últimos meses, Kroger ha estado lanzando silenciosamente etiquetas electrónicas para estantes (ESL), que son pantallas digitales que muestran el precio de un artículo. Desde que se implementaron en las tiendas de comestibles, estas etiquetas de precios digitales han enfrentado controversia.
Las tiendas locales con etiquetas de precios digitales pueden cambiar los precios en los estantes sin problemas a través de una computadora.
El Cincinnati Enquirer encontró casi una docena de tiendas implementando el nuevo sistema de etiquetado de precios en la división Cincinnati-Dayton de Kroger. Sin embargo, el minorista de comestibles se negó a decir o reconocer el uso de etiquetas digitales en la región, según informó The Cincinnati Enquirer. Por el momento, no está claro si otras tiendas Kroger en todo el país han implementado esta nueva tecnología.
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Las etiquetas electrónicas se parecen mucho a las adhesivas de la vieja escuela; Las etiquetas de precios están en marcos de plástico blanco, pero se mezclan estrechamente con los estantes y tienen el mismo aspecto que las etiquetas de precios impresas con las que la mayoría de los consumidores están familiarizados.
En una conferencia telefónica el 11 de septiembre, el director ejecutivo interino de Kroger, Ron Sargent, dijo a los analistas de Wall Street que la compañía procedería a implementar ESL en sus tiendas de comestibles.
“Estamos implementando etiquetas electrónicas para estantes en toda la empresa”, dijo Sargent en la llamada. “No estoy seguro de en qué porcentaje de nuestras tiendas los tenemos todavía, pero eso es… una mejora en la velocidad”.
Nuevas etiquetas de precios digitales para estantes de Kroger (Imagen: WCPO)
La expansión tecnológica de Kroger en las tiendas de alimentación
Se trata de la última expansión tecnológica de la empresa con sede en Cincinnati en sus tiendas de alimentación.
En 2023, Kroger presentó Cooler Screens, que son pantallas digitales inteligentes en las puertas de la nevera para que los consumidores puedan ver lo que hay dentro de la nevera sin abrir la puerta. Esto se implementó inicialmente en 500 tiendas en todo el país, según el presione soltar.
Esta tecnología también se ha lanzado en otras cadenas de supermercados importantes, incluidas Walmart, Whole Foods Markets, Amazon Fresh, Aldi y Lidl.
en un informe 2024La Asociación de la Industria Alimentaria descubrió que “el 24 % de los minoristas de alimentos encuestados utilizan actualmente etiquetas electrónicas para estantes (ESL) y el 29 % planea usarlas en el futuro”.
El grupo comercial dice que esta tecnología ahorrará a una tienda promedio más de 7.000 etiquetas de precio por semana, mejorará la experiencia de compra en persona y aumentará la eficiencia de la tienda.
Las etiquetas de precios digitales de Kroger se mezclan con los estantes (Imagen: WCPO)
La gente está preocupada por el lanzamiento de etiquetas de precios digitales
Los escépticos de esta nueva tecnología han expresado su preocupación por un posible aumento de los precios, un aumento de los precios durante las horas punta o incluso un aumento de los precios de los alimentos durante las emergencias.
Los senadores estadounidenses Elizabeth Warren y Bob Casey enviaron una carta al ex director ejecutivo de Kroger, Rodney McMullen, en agosto de 2024, planteando preocupaciones sobre el potencial de explotar a los clientes mediante el aumento de los precios en las ESL, ya que los precios de los comestibles ya han aumentado.
“El mayor uso de precios dinámicos aumentará las ganancias de las empresas, dejando a los consumidores con la factura”, dijeron los legisladores en su informe. carta.
También expresaron su preocupación por la tecnología digital que recopila datos sobre los consumidores, ya que los dispositivos ESL se crearon en asociación con Microsoft.
“Es indignante que, mientras las familias siguen luchando para pagar para poner comida en la mesa, los gigantes de la alimentación como Kroger sigan implementando aumentos de precios y otros esquemas de especulación corporativa”, escribieron.
