Tres personas murieron durante una falla triple cero de Optus en Australia del Sur, Australia Occidental y el Territorio del Norte que fue el resultado de un problema de actualización de la red.
El presidente ejecutivo de Optus, Stephen Rue, dijo que una falla técnica afectó alrededor de 600 llamadas triple cero en la red Optus.
Rue dijo que los controles de bienestar se realizaron luego en todos los hogares afectados después de que se solucionó el problema.
El presidente ejecutivo de Optus, Stephen Rue, presentó a los medios esta noche. (Nueve)
A partir de esos controles de bienestar, se estableció que tres de las llamadas provenían de hogares donde la gente falleció.
Dos de las muertes tuvieron lugar en SA y otra en WA.
“Nuestra investigación está en curso, pero en esta etapa puedo confirmar que aproximadamente 600 clientes se vieron potencialmente afectados, de los cuales una parte de las llamadas no pasó”, dijo.
Se disculpó con las familias de los que fallecieron.
“Lamento mucho su pérdida, lo que ha sucedido es completamente inaceptable. Te lo hemos decepcionado. Tienes la seguridad de que estamos llevando a cabo una investigación exhaustiva.
“Esto no debería haber sucedido”.
No es la primera vez que Optus ha tenido una interrupción importante.
La ACMA descubrió que Optus no pudo proporcionar acceso al servicio de llamadas de emergencia para 2145 personas durante el transcurso de la interrupción de 14 horas el 8 de noviembre de 2023.
Dijo que Optus no pudo realizar 369 controles de bienestar en personas que habían intentado hacer una llamada de emergencia durante la interrupción.
En el momento en que se emitió la multa, la presidenta de ACMA, Nerida O’Loughlin, dijo que una penalización significativa reflejaba la naturaleza crítica de las infracciones.
“La disponibilidad de triple cero es el servicio más fundamental que las empresas que las empresas deben proporcionar al público. Cuando una llamada de emergencia no se conecta, puede haber consecuencias devastadoras para la salud pública y la seguridad”, dijo.
