El conjunto de herramientas de IA está diseñado para mejorar la productividad de los empleados y la eficiencia operativa en varias funciones dentro del banco.
Citi ha anunciado el despliegue de sus herramientas avanzadas de inteligencia artificial (IA) en sus operaciones en los EAU y en Medio Oriente y África (MEA), marcando un paso significativo en el compromiso del banco con la innovación y la transformación digital.
“El lanzamiento de nuestras herramientas de IA en los EAU y en MEA es un testimonio del inquebrantable compromiso de Citi de adoptar la tecnología de vanguardia para servir mejor a nuestros clientes y capacitar a nuestros empleados. Estos avances no solo aumentarán nuestra productividad general, sino que también fomentarán una nueva era de innovación y soluciones centradas en el cliente en toda la región”.
-Maria Ivanova, EAU y Norte de África y Levant Sub-Cluster and Banking Head, Citi
“La introducción de estas herramientas de IA avanzadas marca un momento fundamental para nuestras operaciones en los EAU. Esta tecnología no solo mejorará significativamente nuestras capacidades y eficiencia internas, sino que también capacitará a nuestros equipos para ofrecer un servicio cliente incomparable, fomentar la innovación que se adapta exclusivamente a las necesidades dinámicas del mercado de los EAU”.
-Shamsa al-Falasi, Oficial de País y Jefe de Banca; Citibank NA, CEO de EAU, Citi
Expandir las capacidades de IA a nivel mundial y en Medio Oriente y África
Las capacidades patentadas de IA de Citi ahora son accesibles para aproximadamente 175,000 empleados a nivel mundial, que abarcan 80 jurisdicciones. Este despliegue expansivo incluye un fuerte enfoque en la región de Medio Oriente y África, donde las herramientas están disponibles en más de 20 jurisdicciones. Esta amplia implementación demuestra el compromiso de Citi de empoderar a su fuerza laboral con tecnología de vanguardia para impulsar la eficiencia y mejorar la prestación de servicios a escala global.
Mejorar la productividad, la eficiencia y el servicio al cliente
El conjunto de herramientas de IA está diseñado para mejorar la productividad de los empleados y la eficiencia operativa en varias funciones dentro del banco. Al aprovechar la IA avanzada, los empleados pueden optimizar las tareas complejas, automatizar procesos de rutina y obtener información más profunda de los vastos conjuntos de datos, liberando un tiempo valioso para centrarse en iniciativas estratégicas y actividades de mayor valor. Además, estas herramientas están configuradas para revolucionar el servicio al cliente al permitir interacciones más rápidas, más personalizadas y más efectivas, mejorando en última instancia la experiencia general del cliente.
