El fabricante de automóviles de lujo Jaguar Land Rover (JLR) se ha visto obligado a detener la producción en su planta de Halewood y cerrar su infraestructura de TI global luego de un importante incidente de seguridad cibernética.
La violación, que se informó por primera vez el lunes 1 de septiembre, ha llevado a una crisis operativa generalizada, con la compañía tomando medidas inmediatas para mitigar el impacto del ataque.
Los trabajadores de la instalación de Merseyside recibieron instrucciones de quedarse en casa a medida que se desarrollaba la crisis. El personal de producción informó haber recibido correos electrónicos tan pronto como las 4:30 am del lunes, diciéndoles que no vinieran a sus turnos.
Otro cambio que ya estaba en el sitio en la planta de Halewood fue enviado a casa, deteniendo la fabricación en un estancamiento abrupto.
En un mensaje enviado a su fuerza laboral, JLR confirmó la naturaleza de la interrupción. “JLR ha sido afectado por un incidente cibernético”, declaró la comunicación. “Tomamos medidas inmediatas para mitigar su impacto al cerrar proactivamente nuestros sistemas”.
El cierre, inicialmente impactando la producción del lunes, ahora se ha extendido. Un correo electrónico de Halewood Management el martes por la mañana confirmó que el alto continuaría hasta el miércoles, lo que indica la gravedad del “problema del sistema global de TI” que la compañía está enfrentando.
Si bien la interrupción de las actividades de fabricación y minorista se ha descrito como “severa”, la compañía se ha movido para tranquilizar a sus clientes. “En esta etapa no hay evidencia de que se hayan robado datos del cliente”, leída la declaración de la compañía. Este sigue siendo un punto crítico a medida que continúa la investigación sobre la violación.
La prioridad inmediata de JLR es restaurar su columna vertebral digital. “Ahora estamos trabajando en Pace para reiniciar nuestras aplicaciones globales de manera controlada”, explicó la compañía.
El proceso de poner en línea los sistemas complejos e interconectados después de un evento de ciberseguridad es a menudo una tarea meticulosa y que requiere mucho tiempo, con el objetivo de garantizar que la amenaza se haya neutralizado por completo antes de reanudar las operaciones normales.
Por ahora, las líneas de ensamblaje en Halewood permanecen en silencio, y miles de empleados esperan más instrucciones. El incidente subraya la creciente vulnerabilidad de la industria automotriz global a las amenazas digitales y destaca las profundas consecuencias operativas y financieras que pueden seguir un ataque cibernético sofisticado.
El alcance total de la interrupción y la línea de tiempo para una recuperación completa aún no se han determinado, ya que los equipos técnicos de JLR trabajan las 24 horas para resolver la crisis.
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