Un problema de servicio generalizado es afectar a los usuarios de los equipos de Microsoft a nivel mundial este jueves, evitando que muchos abran documentos integrados de Microsoft Office dentro de la plataforma de colaboración.
Los informes comenzaron a surgir temprano esta mañana, con usuarios expresando frustración por su incapacidad para acceder a archivos esenciales como documentos de Word, hojas de cálculo de Excel y presentaciones de PowerPoint directamente en los canales y chats de sus equipos.
El problema interrumpe una función central de la aplicación de equipos, que está diseñada para proporcionar un entorno perfecto para la colaboración. Por lo general, los usuarios pueden abrir y coautor de archivos de oficina sin dejar la interfaz del equipo.
Sin embargo, el problema actual obliga a un flujo de trabajo roto, y los usuarios informan que hacer clic en un archivo integrado da como resultado una pantalla de carga continua, un mensaje de error o una ventana en blanco.
La interrupción está causando obstáculos de productividad significativos para las organizaciones que dependen de los equipos como su centro de comunicación y trabajo central. La incapacidad de revisar rápidamente los informes, actualizar las hojas de cálculo compartidas o las presentaciones de acceso está obligando a los empleados a encontrar métodos alternativos para continuar su trabajo.
Microsoft ha reconocido oficialmente el problema y ha comenzado una investigación. Se ha publicado un aviso en el Panel de Microsoft 365 Service Health Dashboard bajo el ID del incidente TM1143347.
En el aviso inicial, Microsoft confirmó que ha recibido informes de un problema que afecta la capacidad de los usuarios para abrir documentos de Microsoft Office integrados y está analizando datos de diagnóstico para aislar la causa raíz.
Hemos recibido informes de un problema que impacta la capacidad de los usuarios para abrir documentos integrados de Microsoft Office dentro de los equipos de Microsoft. Se puede encontrar información adicional dentro del tablero de servicios de Service Health bajo TM1143347.
– Estado de Microsoft 365 (@MSFT365Status) 28 de agosto de 2025
Mientras que los ingenieros de Microsoft trabajan hacia una resolución, los usuarios afectados han identificado varias soluciones temporales. Estos incluyen:
Uso de la opción “Abrir en el navegador” para ver el archivo en la aplicación web de Office respectiva. Seleccionar “Abrir en la aplicación de escritorio” para iniciar el archivo en su programa nativo. Descargar una copia local del archivo a su computadora. Navegue a la carpeta de SharePoint o OneDrive subyacente donde se almacena el archivo y ábralo desde allí.
Se recomienda a los administradores de TI que controlen el tablero de servicios de salud para las últimas actualizaciones técnicas y progreso en una solución.
Microsoft aún no ha proporcionado un tiempo estimado para la resolución, pero ha confirmado que el problema se está tratando con alta prioridad. Se alienta a los usuarios a utilizar las soluciones sugeridas para minimizar las interrupciones del flujo de trabajo.
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