Southwest Airlines está actualizando sus políticas para clientes de talla grande que entrarán en vigencia el 27 de enero
Southwest Airlines tiene una nueva política en sus asientos (Imagen: Getty)
Hay otro cambio de política en vigencia en Southwest Airlines.
La aerolínea anunció una nueva política que requiere que los viajeros que no encajen en su asiento entre los dos reposabrazos compraran un asiento adicional antes de su vuelo. Este cambio estará en vigencia a partir del 27 de enero de 2026, que es el mismo día en que el transportista también comenzará a asignar asientos.
En este momento, los pasajeros de talla grande tienen la opción de pagar un asiento adicional por adelantado con la capacidad de solicitar un reembolso, o pueden solicitar un asiento adicional gratis en el aeropuerto.
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¿Cuál es la nueva política de Southwest Airline?
La política actualizada establece que los pasajeros que “invaden los asientos vecinos deberán comprar de manera proactiva el número de asientos necesarios antes de viajar para garantizar que el asiento adicional adyacente esté disponible”, según el Sitio web del operador.
También hay condiciones para recibir un reembolso para el asiento adicional; El reembolso ya no está garantizado.
Cómo obtener un reembolso en Southwest Airlines
Para recibir un reembolso para el asiento adicional, el vuelo debe partir con al menos un asiento abierto a bordo, ambos asientos deben comprarse en la misma clase de reserva, y la solicitud de reembolso debe hacerse dentro de los 90 días de la fecha de vuelo.
Southwest emitió una declaración el lunes, según lo informado por Noticias de CBSDiciendo: “Para garantizar el espacio, nos estamos comunicando con los clientes que han usado previamente la política de asientos adicionales de que deberían comprarla en la reserva”.
Si los clientes no compran el asiento adicional con anticipación, entonces se les pedirá que lo comprarán en el aeropuerto en el último minuto, o si no hay más asientos disponibles, se volverán a reservar en otro vuelo.
Southwest Airlines está actualizando una política que afectará a los pasajeros que no encajan entre los reposabrazos (imagen: Getty)
Los clientes reaccionan a la nueva política de Southwest Airlines
En Subreddit de Southwest AirlinesLos usuarios están decepcionados de que este sea otro cambio de política para la aerolínea que afecta a los beneficios populares a los que los clientes se han acostumbrado y asociados con la marca, como permitir que los volantes elijan sus propios asientos y también otorgan bolsas a controles gratuitas.
Un usuario escribió: “Es una pérdida desafortunada para las personas que encontraron que Southwest era una aerolínea realmente acogedora”.
Si bien actualizar la política de asientos, así como la política de “bolsas vuelan gratis”, puede aumentar los ingresos, estas actualizaciones también pueden probar la lealtad de los clientes en el futuro.
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