Microsoft está en el proceso de implementar una solución para un problema de degradación del servicio que afecta a los usuarios de los equipos de Microsoft a nivel mundial, lo que presenta un error de “no se puede conectar a esta aplicación” al iniciar el escritorio y las aplicaciones web.
El problema, rastreado en Microsoft Reference TM1131505, se deriva de una actualización reciente destinada a mejorar la interfaz de usuario de la plataforma.
Los usuarios comenzaron a informar el problema el 8 de agosto de 2025. Al iniciar equipos, se encuentran con un mensaje de error que evita que la aplicación se cargue correctamente. Si bien es disruptivo, Microsoft ha confirmado una solución simple que permite el uso continuo del servicio.
Los usuarios afectados pueden pasar por alto la pantalla de error haciendo clic en los iconos de “actividad” o “chat” ubicados en la barra lateral de navegación izquierda. Esta acción carga con éxito la aplicación, restaurando el acceso a todas las funcionalidades.
Microsoft’s investigación En el incidente identificó la causa raíz como un cambio reciente desplegado para mejorar la barra lateral izquierda en los equipos. Según la notificación de salud del servicio de la compañía, esta actualización inadvertidamente “habilitó un flujo de código no optimizado”.
Este código inadecuado es la causa directa del error de conexión que aparece durante la secuencia de inicio de la aplicación, lo que impulsa un amplio alcance de los usuarios en todas las organizaciones que dependen de la plataforma de colaboración.
A partir de la última actualización del 19 de agosto de 2025, Microsoft anunció que la implementación del parche correctivo está en marcha. Aproximadamente el 25% de la infraestructura global ha recibido la solución. La compañía confía en que la implementación se completará y el problema se remediará completamente por su próxima comunicación programada.
El impacto se clasifica como una degradación del servicio, lo que significa que el servicio central sigue siendo operativo, aunque con un error disruptivo. Este no es un incidente relacionado con la seguridad, y los datos del usuario siguen siendo seguros. El problema se limita a la secuencia de carga inicial del escritorio de los equipos y los clientes web.
Microsoft ha asegurado a los clientes que está trabajando para resolver el problema lo más rápido posible. La próxima actualización formal sobre el estado de la solución se espera antes del jueves 21 de agosto de 2025 a las 6:30 p.m. UTC. Mientras tanto, se recomienda a los usuarios que experimentan el error “no se pudieron conectar” que usen la solución alternativa de clic lateral para acceder a sus equipos.
Microsoft reveló una vulnerabilidad significativa de ejecución de código remoto (RCE) en el software de colaboración de sus equipos como parte de sus actualizaciones del martes de su parche de agosto de 2025.
La falla crítica, identificada como CVE-2025-53783, podría permitir que un atacante no autorizado lea, escriba e incluso elimine los mensajes y datos de los usuarios mediante la ejecución del código a través de una red.
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