La iniciativa, impulsada por el compromiso centrado en el cliente de MTC, tenía como objetivo obtener una visión de primera mano de las brechas de cobertura y los desafíos de calidad del servicio en áreas rurales desatendidas y descubiertas.
Telecomunicaciones móviles Limited (MTC) ha intensificado su compromiso con la inclusión digital mediante el lanzamiento de una iniciativa estratégica de optimización de redes rurales después de una auditoría integral de red en el norte de Namibia. La iniciativa, impulsada por el compromiso centrado en el cliente de MTC, tenía como objetivo obtener una visión de primera mano de las brechas de cobertura y los desafíos de calidad del servicio en áreas rurales desatendidas y descubiertas.
La auditoría, que cubrió más de 2,000 kilómetros a través de Outapi, Oshakati, Rundu y Katima Mulilo, forma parte del objetivo más amplio de MTC para mejorar la conectividad y la prestación de servicios, particularmente en áreas donde las quejas de los clientes con respecto a la mala señal y el acceso inconsistente de datos han estado en aumento.
Dirigido por la directora de tecnología e información de MTC, Monica Nehemia, y realizada en colaboración con el socio de la red Huawei, el ejercicio de campo se centró en identificar las deficiencias de infraestructura y técnicas que afectan la calidad del servicio. La evaluación reveló que algunas torres en las regiones rurales no se posicionan adecuadamente, que emanan de la infraestructura histórica, con varios sitios con bajas alturas de antena y acceso limitado a la tecnología 4G/LTE. En ciertas ubicaciones, las torres móviles dependen solo de las configuraciones GSM o 3G, y se descubrió que las señales LTE atienden rangos mínimos de los prescritos, lo que afectaba el rendimiento. Además, las inconsistencias en la configuración de energía y las direcciones de la antena a lo largo de los corredores de viaje clave también contribuyeron a una calidad reducida de servicios.
En respuesta, MTC ha presentado el Proyecto Buffalo, una intervención específica que lleva el nombre de la fuerza y la resiliencia simbolizada por el Buffalo. Esta iniciativa se centrará en mejorar la elevación y la cobertura al aumentar las alturas de las torres, reubicar sitios cuando sea necesario, actualizar las áreas rurales con 4G LTE y mejorar la confiabilidad del servicio en comunidades desatendidas en todo el norte. El proyecto marca un paso audaz hacia el cierre de la brecha digital y garantizar que las comunidades rurales se beneficien de la misma calidad de conectividad que se disfrutan en los centros urbanos. Project Buffalo se extenderá además a las otras partes del país, donde se experimentan desafíos similares.
“La auditoría de la red y el despliegue posterior del proyecto Buffalo demuestran la resolución de MTC de actuar sobre los comentarios de los clientes y responder con soluciones prácticas. Nuestros clientes dependen de nosotros no solo para la comunicación, sino para acceder a las oportunidades. Cuando recibimos comentarios de las personas que viven en áreas donde existen las torres, sin embargo, aún así luchan con la cobertura, se convierte en nuestro deber investigar y corrigirlo. Somos el país líder en el país, y este proyecto refleja esta responsabilidad”.
– Monica Nehemia, Directora de Tecnología e Información, MTC
El proyecto Buffalo está alineado con las ambiciones de expansión de la red a largo plazo de MTC después del despliegue exitoso del programa 081Every1, que busca aportar cobertura de población completa a Namibia. Si bien una inversión significativa continúa canalizándose a nuevas tecnologías, la nehemia enfatizó la importancia de mantener la calidad y la consistencia en la infraestructura existente también.
MTC sigue comprometido con la comunicación transparente y continuará proporcionando actualizaciones a medida que avanza el proyecto Buffalo, reforzando su promesa de garantizar una conectividad confiable, inclusiva y de alta calidad para todos los namibios, independientemente de la ubicación geográfica.
