En un movimiento para mejorar la competitividad global y la excelencia en el servicio en la hospitalidad india, la Federación de Asociaciones de Hoteleros y Restaurantes de la India (FHRAI) ha firmado un Memorando de Entendimiento (MoU) con ETS India, la subsidiaria india de la Organización de Pruebas Educativas más grandes del mundo, el Servicio de Pruebas Educativas (ETS) para establecer un Role de Comunicación Inglesa Mundial para el Hospecia de la Hospecia y el Hospitalización de la Hospecia y el Restaurador y el Servicio de Alvales y el Restaurante y el Servicio de Aintas de Restaurantes y el Restaurante y el Restaurante. evaluación.
La colaboración reúne el liderazgo de la industria de FHRAI y la experiencia de evaluación global de ETS para impulsar una transformación en todo el sector en la preparación de la fuerza laboral. Con la comunicación como la piedra angular de la participación de los huéspedes y la prestación de servicios, el MOU se enfoca en integrar el dominio del idioma inglés como un estándar medible de contratación y capacitación.
Al hablar sobre esta colaboración, el Sr. K. Syama Raju, presidente de FHRAI, dijo: “Esta asociación es un paso significativo para estandarizar las habilidades de comunicación de hospitalidad en nuestros hoteles e institutos miembros. Con el apoyo de ETS India, nuestro objetivo es establecer puntos de referencia claros que ayuden a nuestras expectativas de servicio global. Es hora de que equipemos nuestra fuerza laboral no solo con el conocimiento técnico, sino con la capacidad de comunicación de manera confidencial y clara”.
Mr. Sachin Jain, Country Manager India and South Asia, ETS, emphasized the broader significance of the initiative, stating “ETS India is committed to supporting India’s skilling ecosystem through globally validated assessments. By working with FHRAI, we hope to not only bridge the English communication gap but also help create a standardized, scalable framework for talent development in hospitality sector. This collaboration has the potential to become a model for sector-wide Adopción no solo en la India sino a nivel mundial “.
La evaluación del enlace Toeic, desarrollada por ETS, es una prueba de comunicación en inglés modular y flexible alineada con el marco europeo de referencia europeo de Idiomas (CEFR) reconocido internacionalmente. Diseñada específicamente para la preparación en el lugar de trabajo, la prueba evalúa a los candidatos en cuatro áreas de comunicación crítica (listan, lectura, habla y escritura) a través de escenarios de hospitalidad del mundo real. Entregado completamente en línea con la adquisición con AI, garantiza la accesibilidad y la integridad incluso en entornos remotos o rurales.
Según el acuerdo, FHRAI identificará una muestra representativa de hoteles e institutos de gestión hotelera (IHMS), para participar en un estudio de evaluación comparativa piloto. ETS India realizará evaluaciones de enlaces Toeic para el personal del hotel, los nuevos reclutas y los estudiantes de IHM de último año para definir los requisitos mínimos de comunicación adaptados a los roles de trabajo clave como la oficina principal, la limpieza y los servicios de alimentos y bebidas.
La fase piloto de la colaboración implicará pruebas de diagnóstico, aportes estructurados de gerentes de recursos humanos y capacitación, y análisis basados en datos para definir puntos de referencia de comunicación específicos de roles. ETS India también capacitará a la facultad a través de un modelo de entrenamiento, asegurando la sostenibilidad y el desarrollo de capacidades dentro de las instituciones participantes.
Después del piloto, la iniciativa tiene como objetivo escalar a nivel nacional, ayudando a establecer el enlace Toeic como la prueba de comunicación en inglés estándar para el sector de la hospitalidad. Esto ayudará a los empleadores a hacer la contratación informada
decisiones y capacitar a los solicitantes de empleo, especialmente de IHMS y transmisiones vocacionales, para alinear sus habilidades de comunicación con las expectativas de la industria.
Esta asociación subraya el compromiso de FHRAI para aumentar los estándares de servicio, mejorar la empleabilidad y permitir que los profesionales de la hospitalidad de la India compitan en un escenario global. También posiciona a ETS India como un facilitador estratégico en la narrativa de desarrollo de habilidades del país.
