Xtelify también lanzó una plataforma de software preparada para el futuro con IA que ayudará a las empresas de telecomunicaciones de todo el mundo a deshacerse de la complejidad subyacente, mejorar la experiencia del cliente, la disminución de la rotación y el aumento de ARPU.
Xtelify, una subsidiaria totalmente propiedad de Bharti Airtel Al albergue todos los activos y capacidades digitales de Airtel, lanzó hoy una plataforma de nube soberana de nivel de telecomunicaciones: ‘Airtel Cloud’. A la medida de manejar las 140 millones de transacciones por minuto para el uso de Airtel en India, esta plataforma de nube soberana ahora se está extendiendo para satisfacer las necesidades en constante evolución de las empresas en la India. Alojado en centros de datos sostenibles de próxima generación, con un aprovisionamiento basado en Gen-AI, y administrado por 300 expertos en la nube certificados, la nube Airtel altamente segura y confiable ofrece IaaS, PAA y conectividad avanzada y garantiza una migración segura, escala sin esfuerzo, costos más bajos y sin bloqueos de proveedores.
Xtelify también lanzó una plataforma de software preparada para el futuro con IA que ayudará a las empresas de telecomunicaciones de todo el mundo a deshacerse de la complejidad subyacente, mejorar la experiencia del cliente, la disminución de la rotación y el aumento de ARPU. Al dirigirse a cada capa de la cadena de valor de telecomunicaciones, la solución viene con un motor de datos convergentes para ideas e inteligencia LED de IA a escala, una plataforma de fuerza laboral para la racionalización de tareas en tiempo real y una plataforma de experiencia para administrar cada elemento del viaje del cliente para un Telco.
Xtelify firmó tres asociaciones globales para la plataforma recién lanzada.
Con Singtel, Xtelify implementará una plataforma transformadora de grado empresarial y plug-and-play: ‘Xtelify Work’ equipar los equipos de campo de Singtel en Singapur con capacidades alimentadas con IA como optimización de flotas, gestión de tareas automatizadas y seguimiento y gobernanza en tiempo real que mejorarán su productividad. Con Globe Telecom, Xtelify implementará su plataforma de servicios al cliente de vanguardia, de próxima generación, con IA-‘Xtelify Serve’ en Filipinas. Esto ayudará a Globe Telecom a elevar su experiencia del cliente a escala a través de la garantía de servicios omnicanal, optimizar los procesos comerciales y las operaciones inteligentes basadas en datos. Con Airtel Africa, Xtelify proporcionará sus plataformas de software, que incluyen Data Engine, Work e IQ. La implementación de Xtelify Data Engine y Xtelify Work empoderarán al equipo de campo de 150k-strong de Airtel África en 14 países con información sobre el mercado de estrategias micro-objetivo y desbloquearán casos de uso críticos como la protección contra spam y fraude para sus clientes en África. Xtelify IQ habilitará la participación segura, en tiempo real, omnicanal del cliente, mejorando tanto la calidad del servicio como la experiencia del cliente.
“Es un momento muy fundamental en nuestra historia a medida que tomamos nuestras plataformas de clase mundial, cultivadas en su Airtel Cloud y Software Solutions a empresas en India y telecomunicaciones en todo el mundo. Tenemos el privilegio de haber firmado asociaciones con tres compañías de primer nivel: Singtel, Globe Telecom y Airtel Africa”.
– Gopal Vittal, Vicepresidente y MD, Bharti Airtel
“Dentro de Airtel, hemos estado aprovechando activamente las innovaciones digitales a una escala inigualable para transformar nuestros servicios y mejorar la experiencia del cliente en Airtel durante muchos años. Esto ha implicado impulsar 590 millones de puntos de contacto del cliente y resolver algunos de los desafíos de telecomunicaciones más complejos en el mundo. Todo esto está a Airtel Cloud por parte de todas nuestras aplicaciones con un costo muy costoso. Hoy, también estamos entusiasmados con la Gran Telco, y también estamos entusiasmados con la Graz de Telco. Las empresas en la India innovan más rápido, escala más inteligente y se mantienen seguros en el panorama digital que evoluciona en rápida actualidad.
– Gopal Vittal, Vicepresidente y MD, Bharti Airtel
“Siempre estamos buscando formas de equipar mejor a nuestros ingenieros de campo para que podamos entregar las mejores experiencias posibles a nuestros clientes. Esta plataforma nos permite reimaginar nuestros flujos de trabajo con IA en el fondo, mejorar tanto la eficiencia como el servicio al cliente. Al optimizar el despacho y la gestión de los recursos, nuestros ingenieros pueden alcanzar los clientes más rápido, resolver los problemas con mayor precisión y reducir nuestro paso de carbono.
– de Tian Chong, CEO, Singtel Singapur
“En Globe, nuestra estrella de North siempre ha sido nuestro profundo deseo de ayudar a elevar la vida de los filipinos mediante la creación de experiencias significativas, confiables y centradas en los humanos. Esta asociación con Airtel y Xtelify es un paso audaz en esa aspiración, empoderándonos para atender a nuestros clientes con una mayor empatía, inteligencia y la velocidad de integración de TxifiDing a la plataforma de casos de Case a la AI, la plataforma de manejo de Case a la AI, la vida a la vida de la vida útil de la vida útil de la vida útil de la vida útil de la vida útil de la vida. En cada viaje, desde el primer punto de contacto hasta la resolución final.
– Carl Cruz, presidente y CEO, Globe Telecom
“Estamos orgullosos de colaborar con Airtel y Xtelify, dos socios de ideas afines igualmente comprometidas con elevar el listón para la experiencia del cliente a nivel mundial. Juntos, no solo estamos lanzando una plataforma, estamos construyendo un nuevo estándar para la excelencia en el servicio, uno que ayuda a traer nuestra visión compartida de un Telco más admirado y más centrado en la vida del cliente”.
– Carl Cruz, presidente y CEO, Globe Telecom
“Estamos entusiasmados de tener a Xtelify como un socio de tecnología central, lo que nos permite ofrecer avances digitales significativos y enriquecer la vida de millones en África”.
– Jacques Barkhuizen, Director de Información del Grupo, Airtel Africa
