Al contrario del consumo de masa en las tiendas físicas, el comercio electrónico mostró un crecimiento del 40%en la primera mitad del año comparativo contra el mismo período de 2024. Las transferencias ganaron terreno como método de pago con un aumento del 13 al 19%, mientras que las transacciones de la tarjeta de crédito cayeron del 66 al 60%.
Durante los primeros seis meses del año hubo 9 millones de operaciones, por un total de $ 873,289 millones. El monto involucró un aumento del 114% y el boleto de compra promedio fue de $ 96,679. También hubo 4 millones de compradores más únicos, según el informe de Comercio Electrónico en Argentina que elabora a Tenderube basado en el análisis métrico de las más de 60 mil marcas que venden a través de su plataforma.
“Ese salto de calidad provino de la mano de la tecnología. El 88% de las recomendaciones generadas con IA dentro de la plataforma ya están implementadas y siete de de cada diez consultas de soporte pueden ser resueltas mediante soluciones automatizadas. Aquellos que capitalizaron mejor la tendencia fueron las marcas que las fuentes de tráfico diversificadas se ocupan de las existencias y los márgenes y apostaron a la automatización”, dijo Franco Radavero, gerente de campo de Argentina de Argentina.
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Estos datos contrastan con el consumo de masa en las tiendas físicas. Según el consultor de Scentia, los supermercados registraron una disminución del 6.4% en junio y acumularon una caída del 5,6% en el primer semestre; Los servicios autocontroles independientes lograron un anticipo del 1.8% en el sexto mes del año, aunque en el período hasta el semestral se retiraron del 4,3%.
Pero en el semestre, los especialistas de la plataforma comenzaron a notar una disminución desde mediados de abril, con la partida del dolor de cabeza para los ahorradores, los argentinos comenzaron a asignar parte del consumo a los ahorros. “Las ventas crecieron contra 2024, pero se moderó en los últimos meses. El consumidor es diferente, a partir de la partida de las acciones que las personas compran dólares y asignan consumo y eso afectó las ventas en el comercio electrónico”, dijo Ravadero. Según los datos de BCRA, Argentinos compraron USD 6.726 millones para el Tesoro desde mediados de abril hasta junio.
Según el informe, mientras que el 63% de las marcas alcanzaron o superaron sus objetivos, el 37% no cumplió con sus expectativas de ventas, “sintieron el rigor de los costos de envío más altos y la menor elasticidad promocional”, dijo el documento. “Durante el calor, las marcas aumentaron su facturación 33% a pesar de una caída del 4% en los pedidos. ¿La clave? Un aumento extraordinario en el boleto promedio, que demostró ser más efectivo que la simple búsqueda de transacciones”, agregó el estudio.
La ropa también sintió el impacto de la importación en el comercio electrónico
Mientras que el elemento de moda continúa como el principal vertical dentro de la plataforma de comercio electrónico, el sector fue uno de los más afectados y registró una caída de 7 puntos porcentuales en el período analizado.
Los analistas argumentan que se debió al auge de la importación en el sector de la ropa, desde el sector textil advierte que ya se importan 7 de cada 10 prendas que se comercializan en el país, mientras cambia la tendencia de consumo: ahora si puede posponer una compra, lo cual no es urgente o la primera necesidad, se hace.
Luego, el artículo de la casa y el deco mostraron un aumento del 18%y representaban el 13%del total de productos comercializados en la plataforma, seguidos de salud y belleza con 9%, accesorios de moda, 9%y alimentos y bebidas, 3%.
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Mirando hacia el segundo semestre, los fundamentos son alentadores, pero requieren “finura táctica”, según el informe. Argentina se encuentra entre los mercados latinoamericanos con la proyección de mayor crecimiento, casi el 13% anual hasta 2030, por encima de varias economías de la región.
“Correrás en un campo más competitivo: más viajes al extranjero, menos limitantes para las compras de puerta a puerta y el aterrizaje agresivo de ‘marcas asiáticas’ y ‘mercados estadounidenses’ que expanden la góndola virtual, mientras que los actores locales más grandes anuncian millones de dólares en logística e inversiones tecnológicas”, agregó el estudio.
“Enfrentados con esa junta, las marcas nacionales tienen la oportunidad de explotar sus ventajas comparativas, que siguen siendo fuertes: envíos en 24 o 48 horas, cuotas sin sorpresa, rendimientos simples y servicio al cliente local”, dijo Radavero.
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