El gobierno federal ha instado a las agencias y departamentos paramilitares a desistir de vender falsedades y abrazar la comunicación transparente y empática con los nigerianos.
El Ministro del Interior, el Dr. Olubunmi Tunji-Ojo, hizo la llamada el sábado en Abuja mientras declaraba abrir la Class de Media Media 2025 del Ministerio con el tema “Más allá de las declaraciones de prensa: los medios de comunicación como una herramienta para la participación pública”.
Dirigirse a los participantes extraídos de agencias como el Servicio de Inmigración de Nigeria, el Servicio Correccional de Nigeria, el Cuerpo de Seguridad y Defensa Civil de Nigeria (NSCDC), el Servicio Federal de Bomberos y la Junta de Servicios Civiles de Defensa Civil, Correccional, Bomberos e Inmigración (CDCFIB), el Ministro dijo que era hora de pasar de la comunicación defensiva a la participación proactiva.
“Para nuestros oficiales de relaciones públicas, siempre puede comunicarse satisfactoriamente a las personas sin mentiras. La comunicación es una función de la confianza”, declaró a la vez.
Tunji-Ojo sostuvo que los comunicadores gubernamentales deben ser dueños de sus narraciones, presentar hechos con precisión y hacerlo con un sentido de empatía, especialmente cuando las vidas y los problemas sensibles están involucrados.
“Siempre informe historias desde un punto de empatía porque se le paga el dinero de los contribuyentes. No le está haciendo un favor a los nigerianos.
“He leído algunas declaraciones de prensa y tuve que llamar a algunos de ustedes porque no vi ninguna empatía. Si un camión de bomberos mata a las personas, sus declaraciones deben reflejar la compasión por las vidas perdidas”, enfatizó.
Agregó que el mandato del ministerio, que va desde la seguridad interna y la protección fronteriza hasta la integridad de la ciudadanía, exige claridad, empatía y precisión en toda la comunicación pública.
Si bien reconoció la dedicación del personal de relaciones públicas, Tunji-Ojo los instó a “sentarse” y justificar los fondos públicos gastados en ellos.
Hizo hincapié en que la edad de retener información crítica del público ha terminado: “Di la verdad a la gente, pero dígalo de una manera que aprecie el esfuerzo que está haciendo. No dejes que los detractores te establezcan la agenda”.
Al recordar una oportunidad perdida para publicidad positiva, el ministro narró cómo un recluso marcado por el Servicio Correccional de Nigeria mientras intentaba obtener un pasaporte fue detenido por el Servicio de Inmigración Nigeria.
Señaló que la historia no pudo aparecer en los titulares oportunos debido a la mala comunicación.
“Lo que habría sido una historia promocional para el gobierno terminó con nosotros a la defensiva porque no nos comunicamos adecuadamente al público a tiempo”, se lamentó.
Anteriormente, el asesor especial del ministro sobre medios y publicidad, el Sr. Babatunde Alao, explicó que la clase magistral tenía como objetivo reforzar las habilidades de narración y participación pública de los oficiales de medios en las agencias del ministerio.
Hizo hincapié en la necesidad de alfabetización digital, narración estratégica y contenido visualizado para cerrar la brecha entre el trabajo gubernamental y la percepción pública.
“Las agencias deben comenzar a poseer sus narraciones. No es suficiente emitir declaraciones de prensa. Debemos contar nuestras historias de manera efectiva y con impacto”, dijo Alao.
Diez participantes fueron extraídos de cada servicio, junto con la Junta de Servicios Civiles de Defensa, Incendio, Inmigración y Correccional, y la Dirección de Prensa del Ministerio.
Se espera que la clase magistral sea un catalizador para una cultura de comunicación más transparente, receptiva y orientada a las personas dentro del Ministerio del Interior.
