Inicio »Noticias de tecnología de viajes» El aumento de comercio electrónico de Azerbaiyán muestra cómo las nuevas tendencias globales, la IA y las innovaciones de pagos digitales están dando forma al futuro de las compras en línea
Martes 22 de julio de 2025
Se espera un aumento en el crecimiento del comercio electrónico tanto en Azerbaiyán como en todo el mundo, según Yevgen Lisnyak, director senior de Visa y Jefe de Asociaciones Estratégicas, FinTech y Venturas en CIS y el sudeste de Europa. Él describió cómo este sector ha ganado un impulso significativo, especialmente a la luz de la pandemia global, que ha remodelado muchas industrias. El rápido crecimiento del comercio electrónico, facilitado por los avances tecnológicos y el comportamiento cambiante del consumidor, no muestra signos de desaceleración.
Catalyst de comercio electrónico: el impacto de la pandemia Covid-19
La pandemia Covid-19 fue un impulsor crucial detrás de la mayor demanda de servicios de comercio electrónico, señaló Lisnyak. Las restricciones de viaje y las políticas de aislamiento social durante la pandemia empujaron a muchos consumidores a adoptar las compras en línea. A medida que el mundo se ajustaba a nuevas realidades, los servicios remotos y las transacciones digitales se convirtieron en componentes esenciales de la vida diaria. Este cambio abrupto en el comportamiento del consumidor preparó el escenario para el crecimiento acelerado del comercio en línea.
Con el aumento de la demanda de soluciones digitales, las compañías de comercio electrónico tuvieron que adaptarse rápidamente. Esto fue particularmente evidente en Azerbaiyán, donde la población, al igual que el resto del mundo, buscó alternativas en línea para compras y servicios. El mercado mundial de comercio electrónico ahora se estima en alrededor de $ 6–7 billones, lo que contribuye aproximadamente un 20% al comercio global, explicó Lisnyak. Con una participación tan grande en el comercio internacional, se proyecta que el sector continuará su trayectoria ascendente, creciendo a una tasa constante de 8-9% anual. Esto podría llevar el mercado a una valoración de $ 9-10 billones para 2030.
Líderes globales en comercio electrónico: el Reino Unido y China
Varios países han surgido como líderes mundiales en comercio electrónico, particularmente el Reino Unido y China. En estos países, el comercio electrónico representa más de un tercio de la facturación minorista total, mostrando la aceptación generalizada y la dependencia de las plataformas de compras en línea. Sin embargo, Lisnyak señaló que regiones como Asia Central, incluido Azerbaiyán, todavía tienen algo de ponerse al día. A pesar de seguir los promedios globales, el potencial de crecimiento en estas áreas sigue siendo sustancial.
Azerbaiyán, específicamente, ha sido testigo de una tasa de crecimiento de dos dígitos consistente y estable en el comercio electrónico. Esto se atribuye en gran medida a condiciones favorables para los servicios de pago digital, que han sido cruciales para permitir la expansión del sector. Según Lisnyak, el continuo crecimiento de Azerbaiyán en el comercio electrónico es un indicador prometedor para el futuro de la economía digital del país.
Apoyo gubernamental y marcos regulatorios
El desarrollo del comercio electrónico en Azerbaiyán ha sido apoyado por los pasos proactivos dados por los organismos reguladores del país. Un contribuyente clave a este progreso ha sido el banco central de Azerbaiyán, que ha desempeñado un papel instrumental en la creación de un entorno propicio para el crecimiento de los pagos digitales. En 2023, el banco adoptó la ley sobre servicios de pago y sistemas de pago, un paso significativo para regular el panorama de finanzas digitales. Junto con esto, la introducción de una caja de arena regulatoria y el lanzamiento de una estrategia de desarrollo del sector financiero de tres años han reforzado aún más los esfuerzos del país para promover pagos digitales y expandir el comercio electrónico.
Lisnyak destacó que estas iniciativas gubernamentales son esenciales para el crecimiento a largo plazo del sector de pago digital y el mercado más amplio de fintech. Señaló la finalización exitosa de la estrategia 2021-2023 y el desarrollo continuo de la estrategia 2024-2026, que continúa enfocándose en avanzar en los servicios de pago digital. Estas medidas no solo benefician al comercio electrónico, sino que también ayudan a integrar los servicios de FinTech en la economía, haciéndolos más accesibles tanto para las empresas como para los consumidores.
El papel de la inteligencia artificial en el crecimiento del comercio electrónico
En el contexto de las tendencias globales de comercio electrónico, Lisnyak discutió el creciente papel de la inteligencia artificial (IA) en la transformación de la venta minorista en línea. La IA se ha convertido en una de las innovaciones tecnológicas más prominentes, que ofrece beneficios significativos tanto para las empresas como para los consumidores. En Azerbaiyán, AI ya ha comenzado a influir en la forma en que los consumidores interactúan con los mercados en línea. Por ejemplo, la IA se está utilizando en chatbots que ayudan a los clientes y en sistemas de recomendación de productos personalizados, lo que hace que las experiencias de compra sean más personalizadas y eficientes.
En el escenario global, AI ha estado ganando terreno con soluciones innovadoras como la Iniciativa de Comercio Inteligente de Visa. Esta iniciativa introduce un enfoque impulsado por la IA para mejorar las interacciones comprador-vendedor. Los agentes inteligentes integrados en este sistema pueden ayudar a los usuarios con tareas como búsquedas de productos, comparaciones y creación de carros, todo con una entrada mínima del cliente. Una vez que el sistema ha ensamblado el CART, el usuario solo necesita confirmar la compra, simplificando el proceso de transacción. Esta tecnología no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también permite a las empresas optimizar sus procesos, ahorrar tiempo y mejorar la eficiencia general.
El impacto de la IA en las operaciones comerciales
Las tecnologías de IA están remodelando las operaciones comerciales en varios sectores, y la industria del comercio electrónico no es una excepción. Según Lisnyak, más de la mitad de los directores de marketing en los EE. UU. Actualmente utilizan herramientas de IA para la generación de contenido. Este es solo el comienzo, ya que la IA continúa integrándose en campos como la generación de texto e imágenes, la realidad aumentada y más.
La integración de AI con realidad aumentada y virtual ha abierto nuevas oportunidades para que las empresas involucren a los clientes. Estas tecnologías permiten a los usuarios visualizar productos en la configuración del mundo real, mejorando la experiencia de compra en línea. La combinación de IA con tales tecnologías inmersivas ha demostrado ser altamente beneficiosa para ambas empresas que buscan mejorar sus estrategias de marketing y los consumidores que buscan experiencias de compra más interactivas y personalizadas.
Lisnyak alentó a las empresas a adoptar la experimentación, señalando que la IA combinada con la realidad aumentada y virtual ofrece a las empresas la oportunidad de innovar en formas que pueden distinguirlos en un mercado competitivo. Para las empresas dispuestas a explorar estas nuevas tecnologías, el potencial de crecimiento y compromiso del consumidor es inmenso.
Comercio móvil: una tendencia en rápido crecimiento
A medida que el uso del dispositivo móvil continúa aumentando, el comercio móvil se ha convertido en una de las tendencias de más rápido crecimiento en el comercio electrónico. Más consumidores en Azerbaiyán ahora están utilizando aplicaciones móviles para compras en línea, alejándose de las transacciones tradicionales basadas en el sitio web. Lisnyak enfatizó que las empresas locales son muy conscientes de este cambio y están adaptando activamente sus servicios a las plataformas móviles para seguir siendo competitivas y mantenerse cerca de sus clientes.
En respuesta a la creciente demanda de servicios móviles, las empresas están optimizando sus plataformas para ofrecer una experiencia de compra perfecta en teléfonos inteligentes y tabletas. Este cambio refleja la tendencia global más amplia hacia el comercio móvil, ya que los consumidores buscan formas más convenientes y accesibles para comprar sobre la marcha.
Modelo directo al consumidor (D2C) y comercio social
Otra tendencia significativa en el comercio electrónico es el aumento del modelo directo al consumidor (D2C). En este modelo, los fabricantes evitan los intermediarios tradicionales e interactúan directamente con los consumidores finales. Lisnyak señaló que este enfoque ha apoyado el rápido crecimiento del comercio social, donde las compras se realizan a través de plataformas como Tiktok, Instagram y Facebook.
En Azerbaiyán, un número creciente de empresas está aprovechando estas plataformas para interactuar con los clientes e impulsar las ventas. El comercio social se ha convertido en una herramienta esencial para muchas empresas locales, lo que les permite construir relaciones directas con los consumidores. Sin embargo, para tener éxito en este espacio, las empresas deben asegurarse de que sus sistemas de pago estén optimizados para estas plataformas. Muchas empresas en Azerbaiyán aún dependen de los sistemas de transferencia básicos, que a menudo son inconvenientes para los consumidores. Visa, junto con sus socios, está trabajando en proporcionar soluciones que simplifican el proceso de pago para pequeñas y medianas empresas, asegurando que los pagos sean seguros y sin problemas.
Simplificando el proceso de pago con soluciones innovadoras
El conjunto de tecnologías de Visa está diseñado para simplificar y mejorar el proceso de pago tanto para empresas como para consumidores. Una de las innovaciones clave es Visa Click to Pay, que almacena de forma segura los datos de la tarjeta y permite pagos con un solo clic en las plataformas participantes. Este servicio es particularmente efectivo cuando se combina con PassKey de pago Visa, que utiliza escaneos biométricos para la confirmación de pago, lo que hace que el proceso sea aún más seguro y conveniente.
Otra innovación notable es Tap to Woring, que transforma el teléfono inteligente de un vendedor en una terminal de pago sin contacto. Esta solución elimina la necesidad de hardware adicional, lo que facilita a las pequeñas empresas aceptar los pagos sin problemas.
Además de estas soluciones de pago, Visa ha introducido Cyberseurce, una plataforma que permite a las empresas implementar rápidamente servicios de adquisición electrónica con un esfuerzo técnico mínimo. Cyberseurce proporciona acceso a una gama integral de servicios de pago modernos, racionalizando el proceso para empresas de todos los tamaños.
El surgimiento del comercio B2B y el comercio rápido
Mirando hacia el futuro, Lisnyak destacó dos tendencias globales que probablemente tendrán un impacto significativo en el sector de comercio electrónico de Azerbaiyán. El primero es el rápido crecimiento del comercio B2B, particularmente a través de plataformas que facilitan las transacciones comerciales. El segundo es el surgimiento del comercio rápido, que enfatiza los tiempos de entrega ultra ultra rápido.
Los consumidores no están dispuestos a esperar días para recibir sus compras, lo que ha llevado al crecimiento de los servicios de entrega expresa. Las tecnologías de logística con AI se están volviendo integrales para este modelo, ayudando a acelerar los tiempos de entrega y mejorar la eficiencia. En algunos países, incluso se está probando la entrega de drones, lo que empuja aún más los límites de lo que es posible en términos de velocidad de entrega.
Abordar los desafíos del comercio electrónico en Azerbaiyán
A pesar del creciente éxito del comercio electrónico en Azerbaiyán, los desafíos logísticos siguen siendo un obstáculo significativo. Uno de los principales problemas son los largos tiempos de entrega para ciertas regiones, que pueden disuadir a los clientes potenciales. Sin embargo, el proyecto Azerbaiyán en línea del gobierno está ayudando a abordar este desafío trabajando para mejorar la infraestructura de Internet en áreas remotas del país. Esta iniciativa es esencial para el crecimiento continuo del comercio electrónico, ya que una conexión confiable a Internet es la base de cualquier economía digital.
Lisnyak expresó su confianza en que la implementación exitosa del proyecto Azerbaiyán en línea daría resultados significativos en el futuro cercano. Una vez completada, la iniciativa mejorará el acceso a Internet en todo el país, impulsando la expansión del comercio electrónico y permitir que más consumidores participen en la economía digital.
Un futuro brillante para el comercio electrónico en Azerbaiyán
El futuro del comercio electrónico en Azerbaiyán parece prometedor, con numerosas tendencias y tecnologías que dan forma al paisaje. Desde el creciente papel de IA y el comercio móvil hasta la creciente popularidad del comercio social y los modelos directos al consumidor, el sector está listo para el crecimiento continuo. A medida que el gobierno continúa invirtiendo en infraestructura digital y soluciones de pago, el ecosistema de comercio electrónico del país continuará evolucionando, beneficiando tanto a las empresas como a los consumidores.
Con el apoyo de innovaciones globales y locales, como las soluciones de pago de Visa y la creciente infraestructura para apoyar los servicios en línea, la economía digital de Azerbaiyán prosperará en los próximos años. A medida que el país adopta el potencial del comercio electrónico, se unirá a las filas de las economías digitales más dinámicas del mundo, brindando más oportunidades para consumidores, empresas y empresarios por igual.
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