Bombas y válvulas KSB ha invertido en un centro de capacitación especializado diseñado para equipar al personal interno y sucursal, así como a socios certificados con un conocimiento profundo de los productos y sistemas de KSB. Los clientes también son atendidos con la provisión de mantenimiento y capacitación del operador de primera línea
Según Craig Hawkins, quien dirige la Academia Supremeserv, la iniciativa se inició debido a la creciente necesidad de desarrollo de habilidades en la cadena de valor de servicio de KSB, particularmente en apoyo de la cartera de bombas Broad de la compañía.
“Nuestra academia está diseñada para armar a nuestras personas y socios con el conocimiento y las habilidades necesarias para reparar, mantener, instalar y encontrar productos KSB y equipos relacionados con fallas.
Explica que la capacitación ofrecida en la Academia Supremeserv se ha creado para adaptarse a una amplia audiencia que incluye artesanos, técnicos, ingenieros, equipos de ventas, socios de servicio certificados y clientes. Aligue más de 280 módulos de capacitación, que cubre todo, desde la teoría básica de la bomba, la selección de la bomba y las aplicaciones específicas de la industria hasta el mantenimiento específico del modelo, productos de valor agregado como guardia e incluso instalación del sitio y capacitación en simulación.
Estos módulos varían en duración que van desde sesiones de un día hasta cursos de una semana y ofrecen una combinación de contenido teórico e interactivo dependiendo de las necesidades de los participantes. Si bien la academia actualmente no es un centro de generación de ganancias, los costos del curso están estructurados para cubrir las tarifas del facilitador, los materiales de capacitación y los gastos de viaje o alojamiento relacionados, particularmente cuando las sesiones se entregan fuera del sitio.
“El conocimiento es poder y al completar nuestros cursos, nuestro personal mejore sus habilidades y cumplan con los objetivos de desarrollo personal. La certificación también asegura a nuestros clientes que nuestro trabajo está siendo llevado a cabo por profesionales calificados”, agrega Craig.
La Academia KSB Supremeserv se estableció para proporcionar conocimiento y habilidades a las personas y socios necesarios para reparar, mantener, instalar y encontrar productos KSB y equipos relacionados con fallas.
Continúa que la capacitación se lleva a cabo principalmente en las instalaciones basadas en Jet Park de la compañía, donde una sala de conferencias bien equipada tiene capacidad para hasta 16 participantes. La habitación cuenta con una pantalla Clevertouch, estaciones de trabajo individuales, modelos de pantalones, componentes y comodidades que incluyen té, café y comidas ligeras.
Aunque todavía en sus primeras etapas, la Academia ya ha alojado varios cursos exitosos, incluida la visión general de la capacitación de bombas y API de Sapma. Las próximas sesiones diseñadas para un personal de la industria específico, como para las bombas de circulación de agua de la caldera para nuestros socios energéticos, ya están programadas.
La fase dos de la Academia, que está actualmente en curso, incluirá un taller práctico dedicado en el Supremeserv Jet Park Center de KSB, lo que permite la capacitación práctica y la familiarización del producto. Estas sesiones se adaptan a las necesidades y también beneficiarán a los equipos de servicio de campo que apoyan instalaciones críticas, como centrales eléctricas, reticulación de agua, petroquímica, industria en papel, así como otros sectores de la industria.
La capacitación interna se coordina a través de los jefes de departamento, mientras que sus clientes generalmente se ponen en contacto a través de equipos de ventas o contratos/proyectos, o directamente a través de Supremeserv.
