Un video inocente de tres perros que miran por una ventana ha conseguido un propietario de un negocio australiano en problemas con Meta.
Rochelle Marinato, la propietaria de un proveedor de equipos de Pilates, publicó el metraje en su cuenta personal de Instagram y dijo que recibió un correo electrónico del gigante de las redes sociales que su cuenta había sido suspendida por “violar las pautas de la comunidad en torno a la explotación sexual infantil, el abuso y la desnudez”.
Un moderador de IA parecía haber detectado un problema con la imagen y la confundió con una imagen de los niños.
El video de tres perros llevó al dueño del negocio australiano en problemas. (Suministrado)
Marinato le dijo a la radio 2GB de Nine que recibió un correo electrónico a su cuenta de negocios donde promueve sus productos y se le informó que la cuenta también había sido suspendida.
Dijo que le dijeron que estaba asociada con una cuenta que violó las pautas de la comunidad.
Apeló la decisión varias veces y envió más de 22 correos electrónicos a Meta, pero no tenía ayuda.
“No tenía idea de que al colocar este pequeño video de tres segundos de los perros …”, dijo.
“Incluso cuando recibí el correo electrónico original de Meta diciendo que mi cuenta estaba suspendida, pensé que esto estaría bien, lo recuperaré en breve.
“Pero luego recibí el correo electrónico sobre mi cuenta comercial y estaba un poco más preocupado, pero le da una opción para apelar al principio, así que apelé.
“Inmediatamente, mi apelación también fue evaluada por AI y se les negó, por lo que a partir de entonces mi cuenta comercial estaba permanentemente discapacitada”.
Un portavoz de Meta dijo que el caso de Marinato fue investigado por la compañía y restaurado después de una apelación.
“Tomamos medidas sobre las cuentas que violan nuestras políticas, y las personas pueden apelar si creen que hemos cometido un error”, dijo el portavoz.
Antes de que su cuenta fuera restaurada, Marinato dijo que pasó por el proceso de pagar a un tercero.
“Este es alguien que mis hijos realmente encontraron en Tiktok y su cuenta ya no existe”, dijo.
“Esto parece ser lo que hacen.
“El problema está tan extendido y había oído hablar de personas que pagaron para recuperar sus cuentas”.
El dueño del negocio ha pasado las últimas tres semanas investigando cómo recuperar su cuenta.
“Nuestros ingresos cayeron en un 75 por ciento”, dijo.
“Con la pérdida de esa cuenta, toda mi publicidad de Instagram también se había ido, porque anuncio bastante en Meta.
“Fue un impacto realmente significativo en el negocio porque confiamos en gran medida en las redes sociales, especialmente en el espacio del fitness.
