Esta colaboración se alinea con el Programa de Experiencia Pilgrim de Arabia Saudita, mejorando los servicios digitales al aprovechar la tecnología de Ericsson para apoyar el desarrollo social y nacional.
Móvil ha colaborado con Ericsson aprovechar las capacidades de inteligencia artificial avanzada (AI) para mejorar la experiencia de conectividad para millones de peregrinos durante la temporada 2025 Hajj en Makkah, Reino de Arabia Saudita.
Esta colaboración se alinea con el Programa de Experiencia Pilgrim de Arabia Saudita, mejorando los servicios digitales al aprovechar la tecnología de Ericsson para apoyar el desarrollo social y nacional.
Mobily se ha beneficiado de múltiples agentes de IA para la optimización de la red al trabajar sin problemas para detectar y clasificar de manera inteligente las anomalías de la red, proponer y evaluar soluciones recomendadas y permitir la actuación de tacto cero.
Esto fue impulsado por soluciones como la optimización de interferencias de enlace ascendente de la cartera de soluciones de red cognitivas de Ericsson, que se había probado con éxito el año pasado. Las propuestas realizadas y las acciones tomadas por los agentes de la IA son parte de un sistema de IA explicable, lo que significa que cada acción y decisión está disponible para el examen a través de una variedad de informes, que puede guiar a un usuario a través de la justificación del algoritmo para llegar a ciertas conclusiones, evitando que el proceso de toma de decisiones de AI sea un “cuadro negro”.
Ericsson también proporcionó una solución de monitoreo de red en tiempo real con paneles interactivos, que ofrece ideas móviles y personalizadas sobre el rendimiento de la red y las experiencias de conectividad de los peregrinos para un servicio incomparable. Además, las soluciones personalizadas con IA Ericsson han contribuido a la detección de anomalías hacia soluciones interiores y la detección proactiva de fallas o picos de carga instantánea y, por lo tanto, habilitaron un enfoque proactivo para mitigar las brechas de cobertura en una resolución de 1 minuto, lo que garantiza una confiabilidad del servicio excepcional durante el Hajj.
La automatización del módulo de optimización de interferencia de enlace ascendente alcanzó un nivel de madurez de la autonomía L4 para este caso de uso de gestión de interferencias, como lo describe la escala del foro TM, un hito importante. La autonomía de nivel 4 significa un sistema que puede mirar en diferentes partes de una red, tomar decisiones y actuar sin intervención humana basada en lo que “sabe” sobre la calidad del servicio y la experiencia del cliente. Utiliza inteligencia artificial para predecir problemas antes de que ocurran y luego se ajusta automáticamente a sí mismo (monitorear el tráfico, redirigir datos o reasignar recursos) para mantener todo funcionando sin problemas. Este logro sirve como un plan de cómo se pueden escalar resultados similares a través de viajes a medida de los clientes a través de la introducción de la automatización.
Esta colaboración adoptó una combinación de IA centralizada y distribuida en la que la IA centralizada de Ericsson administra la orquestación y la visibilidad general de la red, mientras que la IA distribuida permite una toma de decisiones locales rápida en áreas de alta densidad de carga. Este enfoque armonizado facilitó a Mobily para administrar el tráfico de red, mejorar la calidad del servicio en tiempo real y adaptarse dinámicamente a las necesidades constantemente cambiantes de millones de peregrinos.
Esta colaboración mejoró significativamente la experiencia para millones de peregrinos al proporcionar conectividad confiable y perfecta, evidenciada por mejoras notables durante el Hajj, específicamente en las áreas de Mina y Haram. Los resultados mostraron una mejora del 15 por ciento en la relación señal-interferencia-plus-ruido (SINR), una mejora de nueve por ciento en la modulación de orden superior, una mejora del siete por ciento en la eficiencia espectral y una ganancia de rendimiento de 5 g. Estos logros permitieron un uso más eficiente del espectro de la red sin aumentar la capacidad en las celdas procesables, junto con una mejor calidad de comunicación con el número creciente de usuarios. Esto permitió un fácil acceso a los servicios esenciales, la comunicación facilitada y ayudó a los peregrinos a navegar por los sitios sagrados con mayor conveniencia tecnológica.
“Esta colaboración es esencial para garantizar que los peregrinos disfruten de una experiencia suave y conectada durante el Hajj. Al desplegar las capacidades de Ericsson con AI, pudimos optimizar el rendimiento de la red, aliviar los desafíos de conectividad en una de las ubicaciones más ocupadas del mundo y establecer un nuevo estándar para el soporte tecnológico en eventos a gran escala. Esto refleja la compromiso de la transformación digital de la visión digital, el servicio y la excelencia en el servicio y la visión de la visión de la gran escala”.
-Laa Malki, Director de Tecnología, Mobily.
“Nuestro trabajo con Mobily demuestra cómo la inteligencia artificial responsable y escalable puede ofrecer beneficios operativos inmediatos en entornos de alto impacto. La combinación de inteligencia centralizada y distribuida permitió que Mobily respondiera rápidamente a las condiciones cambiantes, asegurando la calidad de servicio consistente para millones de peregrinos durante el HAJJ. Este despliegue resalta nuestra innovación compartida de la innovación para elevar tanto la experiencia del usuario como la agilidad operativa de la visión SAUDI de la visión de 2030. Servicios digitalizados para peregrinos “.
–Håkan Cervell, vicepresidente y jefe, Ericsson Arabia Saudita, Ericsson Europa, Medio Oriente y África.
Ericsson y Mobily tienen una asociación de larga data centrada en avanzar en la transformación digital en Arabia Saudita. Su colaboración en soluciones de redes con IA respalda a millones de peregrinos y refuerza su compromiso compartido y visión de excelencia operativa, innovación y conectividad confiable en todo el reino.
