Un video viral de Instagram del contador público y educador financiero Sarthak Ahuja ha tomado Internet por asalto, principalmente debido a su inquietante afirmación: ChatGPT podría saber que está a punto de renunciar a su trabajo … antes de que se dé cuenta.
En el clip, Ahuja explica cómo las empresas recurren cada vez más a las herramientas de IA como ChatGPT para predecir qué empleados tienen más probabilidades de renunciar, a veces con hasta 18 meses de anticipación, y están utilizando estas ideas para guiar las evaluaciones, las promociones y las estrategias de retención.
¿Cómo funciona?
Según Ahuja, muchas compañías que transcriben reuniones virtuales o llamadas de zoom de registro ahora están cargando esas transcripciones en ChatGPT. La IA se capacita para detectar patrones en el comportamiento y el lenguaje de los empleados, señales particularmente sutiles que pueden indicar desconexión o desapego.
Algunos de los letreros clave en los que se repite incluyen:
Lenguaje cambiante: los empleados que usan “Ustedes deberían” en lugar de “deberíamos” ser vistos como distanciándose del equipo. Fatiga del video: excusas frecuentes para mantener la cámara durante las reuniones ahora es una posible bandera roja.
“El tipo correcto de gerentes está utilizando esta información para crear una matriz de riesgo de retención, lo que les da una clasificación de orden descendente de empleados menos comprometidos con pasos procesables claros que el gerente debe llevar a cabo esta semana para reenviarlos”, escribió Ahuja en el título de Instagram.
La matriz de riesgo de retención
Según los informes, los gerentes están utilizando estas ideas generadas por IA para crear listas clasificadas de empleados en función de su probabilidad de abandonar la empresa. Ahuja dice que esta matriz proporciona a los gerentes elementos de acción claros para volver a involucrar a los empleados que muestran signos de desapego.
“Es el reconocimiento de patrones del comportamiento humano junto con la psicología y la dinámica del mercado”, dice Ahuja en el video, que ya ha obtenido lakhs de vistas y acciones en todas las plataformas.
Al comentar sobre el video, un usuario escribió: “¡Guau! ¡En lugar de usar la IA para mejorar la retención, lo está utilizando para predecir quién se va a ir y negarles la promoción en consecuencia!”
Otro usuario comentó: “Mis jefes predicen que renunciaré a los últimos 3 años. En realidad, estoy aburrido”.
El tercer usuario no estuvo de acuerdo: “¿Incluso conoce los tamaños de los archivos de las grabaciones y el esfuerzo que se necesita para hacer lo que está diciendo? La gente confía en su instinto más que un análisis, incluso si tiene mérito, en 2 años, sí, esto puede ser cierto pero no hoy. Su” algunos “podría ser la firma de CA en la que trabaja”.
Si bien la idea de la IA que predice las renuncias suena como un sueño de recursos humanos de ciencia ficción, también plantea serias preguntas sobre la privacidad de los empleados, la transparencia y la confianza en el lugar de trabajo. Los críticos argumentan que el uso de transcripciones de reuniones para evaluar el estado mental o la lealtad podría conducir a un perfil injusto o una microgestión.
Otros advierten que tales sistemas, si se entrenan en datos sesgados, podrían malinterpretar los estilos de comunicación cultural o neurodivergente.
Aún así, Ahuja señala que cuando se usa de manera responsable, esta tecnología podría permitir intervenciones oportunas: las empresas que dan la oportunidad de retener a empleados valiosos antes de que sea demasiado tarde.
Ya sea que lo encuentre fascinante o aterrador, el papel de AI en la configuración de las decisiones del lugar de trabajo está creciendo, y es posible que ya esté influyendo en silencio en su carrera profesional. Una cosa es segura: ChatGPT ya no es solo escribir correos electrónicos. Puede estar leyendo entre las líneas de su próxima llamada de zoom.
