La Autoridad de Aviación Civil de Nigeria (NCAA) ha colocado al operador doméstico Max Air y al operador de Marfil Air Cote de Marfil en el escrutinio regulatorio luego de un aumento en las quejas de los pasajeros y las violaciones reportadas de las regulaciones de protección del consumidor.
El director de Asuntos Públicos y Protección al Consumidor de la NCAA, Michael Achimugu, dijo esto el jueves en un tweet monitoreado en su mango X verificado.
Achimugu denunció que los datos de la Dirección de Protección al Consumidor de la NCAA (CPD) mostraron que Max Air se ha convertido en la aerolínea doméstica más insensible para abordar las quejas de los pasajeros.
Dijo que en algunos casos, ha habido acusaciones de que la aerolínea incluso amenazó a las agencias de viajes por informar incidentes a la autoridad reguladora.
Achimugu dijo: “Según los datos de la NCAA, Max Air ha sido la aerolínea doméstica más insensible por quejas y determinaciones de los pasajeros por parte del CPD de la NCAA.
“En algunos casos, ha habido acusaciones de amenazas a las agencias de viajes por atreverse a informar a la CAA.
“Esto se detendrá de inmediato.
“A nivel internacional, el operador de marfil, Air Cote de Marfilire, ha sido informado de cancelar vuelos en los días en que no tienen” suficientes pasajeros “, y que intentan fusionar vuelos a través de los días para golpear sus cifras deseadas”.
La NCAA aseguró que ambos casos se manejarán rápidamente, reafirmando su compromiso de defender los derechos de los pasajeros y hacer cumplir los estándares de la industria.
Si bien la autoridad enfatizó su continuo apoyo a todas las aerolíneas y reconoció que las interrupciones operativas a veces son inevitables, dejó en claro que el cumplimiento de las regulaciones de aviación es obligatorio.
Él dijo: “Ambos casos serán manejados rápidamente por la NCAA.
“Si bien apoya a todas las aerolíneas y el hecho de que deben ocurrir interrupciones, el cumplimiento de las regulaciones es obligatorio. No es una elección de conveniencia”.
