Los australianos han sido advertidos sobre las compras en presuntas “tiendas de fantasmas”, sitios web que se disfrazan de empresas locales.
El ACCC alega que cuatro operadores de la tienda fantasma están dañando a los consumidores al presentarse como empresas australianas locales que enfrentan un cierre inminente y afirman vender productos de ropa y calzado de alta calidad.
En cambio, el regulador de consumo afirma que las tiendas se basan en el extranjero, no se cierran en el corto plazo y están enviando productos de baja calidad.
El ACCC publicó capturas de pantalla de sospecha de “tiendas de fantasmas” en línea. (ACCC) Las tiendas supuestamente se tergiversan como proveedores locales de bienes de alta calidad. (ACCC)
Las tiendas en cuestión son Everly-Melbourne.com, Willowandgrade-Adelaide.com, Sophie-Claire.com y DoubleBayboutique.com.
9news.com.au se ha puesto en contacto con cada uno de los puntos de venta con respecto a las acusaciones.
“Estamos advirtiendo a los australianos sobre los riesgos de interactuar con estos cuatro sitios web específicamente, que alegamos que no tienen su sede en Melbourne, Adelaide o Double Bay, ni están cerrando inminentemente”, dijo la vicepresidenta de ACCC, Catriona Lowe.
“Afiremos además que los operadores de estos sitios web están suministrando productos que no son de la calidad anunciada”.
Boutique de doble bahía. (ACCC) Sophie Claire. (ACCC)
La advertencia de la ACCC sigue a un mayor número de informes de consumidores al perro guardián en los últimos meses sobre las tiendas fantasmas en línea.
Desde el comienzo de 2025, el ACCC estimó que había recibido al menos 360 informes sobre 60 minoristas en línea, aunque los informes de los medios sugirieron que muchos más podrían estar en funcionamiento.
También ha habido quejas sobre supuestas tiendas de fantasmas que se niegan a proporcionar reembolsos o no responder a las quejas.
Se sabe que las tiendas fantasmas atacan a los consumidores a través de los anuncios de las redes sociales y también tienden a cerrar y cambiar el nombre de nuevos nombres, a menudo utilizando diferentes suburbios, pueblos o ciudades australianos en sus nombres para parecer “locales”.
“Instamos a todos los australianos a pensar dos veces antes de hacer clic en los anuncios que ven en las redes sociales que afirman ser de un negocio boutique con sede en una ciudad o ciudad local”, dijo Lowe.
“A menudo, las tiendas Ghost compartirán una historia emocional en sus redes sociales o sitio web que son un negocio pequeño y operado localmente, que necesitan cerrar por razones financieras.
“Afirmarán que están teniendo una ‘venta de cierre’ como resultado, con todas las acciones muy descontadas y disponibles de manera muy limitada”.
Las tiendas fantasmas a veces usan un nombre que es similar al de una boutique local genuina, lo que lleva a daños competitivos y de reputación para esas empresas.
El ACCC dijo que las tiendas Ghost usaron anuncios pagados específicos en sitios de redes sociales como Facebook e Instagram, y a menudo parecían usar la plataforma de comercio electrónico Shopify para alojar y operar sus tiendas web.
“Hemos escrito en ambas plataformas (como propietario de Facebook e Instagram) y Shopify para solicitar que analicen y tomen medidas apropiadas contra los operadores de las tiendas fantasmas”, dijo Lowe.
“Queremos aumentar la conciencia pública de estas empresas deshonestas para que los australianos sepan cómo detectarlos y pueden evitar ser engañados para comprar un producto inferior”.
Obtenga más información sobre cómo identificar una tienda de fantasmas sospechoso en el Sitio web de ACCC.
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