Nueva Delhi: Dos compañías privadas de resolución de disputas en línea (ODR): es probable que se inscriban como proveedores de servicios en el nuevo portal de ODR con sede en Presolv360 con sede en Hyderabad y el centro de mediación con sede en Hyderabad en el nuevo portal de ODR del gobierno, dijeron las esperanzas de una resolución rápida y fuera del techo de las disputas.
El portal se lanzó el 27 de junio para atender a micro y pequeñas empresas que son las peores afectadas por disputas de pago retrasadas. Estas disputas ocurren cuando estas empresas no reciben pagos por más de 45 días por bienes y servicios vendidos a grandes empresas.
El portal fue lanzado por el Ministerio de Micro, pequeñas y medianas empresas (MSME).
Según las disposiciones de la Ley de Desarrollo de MSME, 2006, los MSE deben presentar una queja ante los Consejos de Facilitación (MSEFC), los organismos gubernamentales que pueden resolver el problema ellos mismos o delegarlo a una empresa privada que brinde el mismo servicio.
El nuevo portal de MSME, por primera vez, permite que las empresas de ODR privadas estén empaneladas en un movimiento que tiene como objetivo reducir los retrasos.
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“Presolv360 definitivamente planeará empanelarse en todo el ecosistema”, dijo Krunal Modi, cofundador y jefe de personal de las empresas que ha supervisado 350,000-400,000 de resoluciones de disputas desde su lanzamiento en 2019.
“Ya hemos sido empanados bajo el ecosistema SEBI. Y este también es un gran espacio para que PresOLV360 se empanee y nos emprenderemos a su debido tiempo”, dijo Modi.
El ecosistema de SEBI se refiere a una plataforma de resolución de disputas en línea llamada Smartodr creada por la Junta de Valores e Intercambios de Watchdog de Capital Markets en julio de 2023.
Es probable que la medida mejore la carga de casos de estas empresas de resolución de disputas en línea, ya que las pequeñas empresas prefieren usar sus servicios.
Según la Ley de Desarrollo de MIPYME, un Consejo de Fallas de MSE (MSEFC) bajo la Sección 18 de la Ley, una facilitación puede solicitar los servicios de una institución que proporciona resolución de disputas alternativas (ADR).
ADR se refiere a cualquier resolución de disputas que tenga lugar fuera de los tribunales. Incluye procedimientos como arbitraje, mediación y conciliación, donde las partes pueden resolver sus problemas rápidamente.
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Es probable que las micro y pequeñas empresas vayan a los consejos de facilitación y a las empresas de ODR independientes para la resolución de disputas, ya que operan en capital inferior, y no necesariamente no pueden pagar litigios o arbitrajes largos, dijeron expertos.
Las disputas de pago retrasadas de MSME son comúnmente en valoración de ₹ 5 lakh a ₹ 5 millones de rupias, dijo Modi de Presolv360. Además, los retrasos y los cruceros de capacidad en los consejos de facilitación solo condujeron a MSE en busca de litigios en lugar de servicios estatales.
Estos consejos de facilitación se establecieron en 2017. Cada estado recibió la responsabilidad de establecer dichos consejos. Hay 161 tales consejos en el país. MSEs ha presentado más de 242,000 solicitudes con consejos de facilitación, pero casi un cuarto de ellas aún no se han visto por un consejo. Alrededor de 68,000 quejas también han rechazado por los consejos, según mostraron datos del ministerio de MIPYME.
Se espera que el portal ODR del Ministerio MSME, lanzado bajo el esquema de reproducción de MSME (RAMP) respaldado por el Banco Mundial, sea la panacea de estos retrasos, según expertos en ODR.
“Toda esta iniciativa, junto con la asociación público-privada, realmente aumentaría el crecimiento de MIPYME porque en muchas disputas, se liberará mucho dinero en las disputas de pago retrasadas”, dijo Modi.
Según los datos del portal de Samadhaan del ministerio de MSME para pagos retrasados, las quejas de MSE desde 2017 han valido más de ₹ 27,000 millones de rupias, mientras que la resolución de disputas del consejo de facilitación ha logrado resolver casos por valor de £ 7,800 millones de rupias, menos de un tercio de la cantidad total de pago.
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El Centro de Mediación y Arbitraje AMIKA, con sede en Hyderabad, también planea empanarse en el portal de ODR MSME, dijo su Registrador P. Madhava Rao. “Hemos comenzado el proceso de ser empanado en el portal”, dijo a Mint.
La firma, que ha manejado 26 arbitrajes de MIPYME y casi 300 mediaciones en los últimos tres años, ha enfrentado algunas dificultades en el procedimiento.
Rao dijo: “Parece que el gobierno indio no consultó con todas las instituciones ADR del país antes de crear el sitio web, y tampoco se emitió una carta emitida a todos pidiéndoles que se sometieran a empanelados. Muchas personas desconocen la circular de empanelamiento publicada en abril de 2025.”
El 2 de abril de 2025, el Ministerio de MSME notificó las pautas para el empanelamiento de empresas ADR/ODR en su portal durante la fase de prueba.
Los consejos de facilitación de MSE están administrados por los gobiernos estatales, bajo los poderes otorgados por una legislación central, dijo Rao. Pero es probable que esto cree un conflicto de intereses, ya que un volumen considerable de disputas de pago retrasadas es entre MSE y gobiernos o agencias y ministerios gubernamentales.
“Esto subraya la necesidad de un sistema imparcial de resolución de disputas para MSE a tasas asequibles, o en algunos casos, incluso servicios pro bono”, dijo.
Mint informó anteriormente el 23 de abril que algunos MSE habían comenzado a optar por litigios sobre estos consejos de facilitación estatales debido a la falta de cumplimiento y retrasos en los premios.
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